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[民事賠償]我的Camry開了三年,也修了3年,確認是電腦瑕疵...

[2014/2/26]
今天和泰汽車回覆了...
1.引擎電腦保固延長兩年
2.定保送兩次

我已經沒有耐心了,直接回絕和泰汽車的[硬派作風]
我原本已經準備好狀紙,直接請求[損害賠償],但新北市消保官認為一定要先坐下來談一次,如果談不成,將來也可以成為[承堂証供]

今天,消保官來電,確認對方態度,也確認了和泰汽車的高傲服務品質
所以,我確認將走法律途徑來解決,屆時消保官也會幫忙呈述事實
我也準備好了這三年因為引擎電腦瑕疵的管理不佳,造成的油耗損失,無法發動車輛,怠速熄火等和每每亮故障燈的精神壓力損失,一次跟和泰汽車算個清楚

和泰汽車之所以如此高傲,還不是因為銷售冠軍所致,之所以銷售年年冠軍,還不是有我們這些消費者去支持,和泰才有這番局面,但消費者因為[車輛瑕疵]導致精神和金錢損失,和泰汽車卻事不關己的態度去面對消費者,這是和泰汽車的服務與品質

或許有網友會說,至少妥善率比其他廠牌好太多了....

但我只能說,一個企業的成功,不關是品質而已,更重要的是要有完善的售後服務,當品質發生問題,必須有負責的態度去解決它,而不是[不差一位客戶]的老大哥心態
如果是它牌,或許早就登門道歉了!碰到TOYOTA,要麻煩你自己登門去找問題[修車]

我在此發願,如果爭訟有拿到對方一毛錢,扣除接下來的訴訟費用成本後,其餘全數捐給[消費者保護協會]

P.S.我感謝消保會的幫忙與支持,但消保會屬政府單位,不接受捐款贊助


[2014/2/20]
今天,消保官很支持我的立場,真是鳩感心的....
對方派出四位,一位律師,三位技師
消保官幫我做主的像對方提出兩大條件,我個人表示尊重
一,全車延保兩年
二,免費兩次定保

消保官有問我,如果無法和解,我下一步會如何
我的回答是,我將提起法律的損害賠償,而我也準備好一切去面對

然後,消保官又補了一句給和泰汽車
這個案子,似乎損害賠償可以成立,似乎勝算很高,請對方慎重考慮和解的可能

接著,對方律師提出一星期內回覆,並可能要簽下[保密協議]等等

最後,消保官結論
這個案子是[個案],而非[通案],相信不難解決,請業者拿出良心對待消費著

感謝大家,我第一次覺得,消保會真的不是玩假的



[2014/01/22]
和泰汽車叫北都汽車跟我談,而且找了個[維修組長]跟我談和解?????

真是太跩了吧!

樓先生您好,關於您的愛車,本公司願意送你[一次免費保養服務]

真是太大器了啦!

價值不到三千,我願意多花三萬請你當初就給我一台正常的車,好嗎?

[2014/1/18]
換引擎電腦了....
接下來,只有在觀察了


[2013/12/27]

我的車電路部分都被拆開檢視,確認[無改裝]問題!

請網友大大不要再困在[改裝]的問題點上了

問題在,不事故障三年的問題,而是[不知道可以修的好嗎?]

因為,和泰總技師都無解了,我看不到任何的希望,一切只有等新電腦換裝後,在來路試個幾個月?

我擔心,還沒找到問題,這台車就準備進中古市場了




(2013/12/25)
今天,北都技術長,和泰技術長,文山區組長,匯同再次檢修我的車輛,早上九點半到下午四點。
結論是,還是找不到故障原因?
最後掙扎,準備換ECM和線組了

看到別車的新聞,說該去原廠喝杯咖啡了
我今天,還吃了便當!



[2013/12/22 12:30]
這星期又覺得車子無力,待速勉強正常[但感覺有很不順利的震動]
結果,它又故障了,就發生在今天,難怪今早在高速公路行駛時,好像連VIOS都很超不過去,油門必須踩很大力.....無言


救人阿....到底是怎麼了?



[先前的文章]



2010年九月交車,開沒多久就發生Eng Check燈亮了...><
回廠檢查,推說我的音響是自己改裝的,可能動到了線路,所以叫我們還原音響主機再檢查?[我的音響也是車美視產品,只是沒有給業務員賺而已]
就這樣3年多來,原廠檢查不出啥原因,動不動就亮燈?心驚膽跳開了三年



其中不知跑了多少次原廠,原廠只能消除故障碼,沒有任何做為???勉強依故障碼幫我換了區軸感知器,但他們也知道可能不是感知器問題

整整三年三個月,整輛camry 2.4E車子,不好發動車輛,怠速不穩定,像一台老爺車一樣...

直到上星期,朋友介紹去找一位樹林廠的維修達人,他只花了半天,找到問題了?原來是電腦端子拉力不足,導致感知器訊號不良???

修好了!怠速完全正常,且發動車輛一次ok.....

重點是,我現在要對TOYOTA提出補償,但TOYOTA只叫國都,北都,業務員打電話跟我道歉???

給你量瑕疵車,開了三年無做為,到頭來,只是道歉而已嗎?妳會接受嗎?

這是TOYOTA的傲慢嗎?還是TOYOTA的服務品質!!!

我沒改裝音響....車美仕音響主機也屬原廠認證的,因為自己家人就是新店[鐵堡]的員工,所以給自己人做,沒有給[業代]來賺這一筆,而且,所有音響端子都是pin to pin連接的,沒有剪線,跳線的問題


回覆網友
1.這台車一交車馬上就去換裝音響,所以不知道是換裝音響前還是後發生的
2.我脾氣不是好,相反的,我覺得我的脾氣是很差的,只是面對笑臉,我真的無責。一年前我就是差點[冰的],才拿到全台唯一的[區輪軸感知器]來換,但,大家都知道,那感知器應該不是故障原兇
3.Eng check亮,只是發車有時不好發,待速不穩定而已[入檔掉到500rpm],其他有問過原廠不會有安全問題。原廠有說,除非100%故障產生,否則這問題很難處理?
4.原廠給的答覆是,我們最後還是修好啦!這就是TOYOTA的服務品質

有網友問我post這文的目的是什麼?
今天北都文山所長打電話給我,問我要什麼?
但,所長說,類似的問題很多,但頂多TOYOTA原廠只能給[該零件]延長保固而已......

其實,我POST這文章本來真的不求什麼?因為我也不缺....

但是,我今天才知道,這就是TOYOTA的傲慢!我不需要去刻意中傷貴公司,因為事實就是如此,無須解釋


有些網友一直提到[改裝音響]的問題....我個人在解釋一下!

車美仕系列產品是TOYOTA投資的一家子公司,它的設備都屬原廠認證的

新店音響店也是合法的施工單位

如果換裝車美仕音響主機,原廠就拖拉了我一年不跟我服務,也行,只有以後賣車時[請業代註明一句]

換裝車美仕音響主機,您的車輛將失去保固服務,請簽名確認

那我就認了!!!


2013-12-12 3:34 發佈
loulo.tw wrote:

這是TOYOTA的傲慢嗎?還是TOYOTA的服務品質!!!

不意外...(國慘&進口機車汽車都會有...原廠修不好.不然就是不會修!
去巷子內或去郊區運氣好遇到高手就什麼都搞定....

loulo.tw wrote:
2010年九月交車,...(恕刪)


這就是標準的 "高手在民間"
樓主可以忍3年,這該死的原廠。
保固期內勿亂改裝,否則在怎樣品質好,一樣難醫。
請問板大是改裝前就發生ENGLINE CHECK亮~還是改裝後呢??

T9165k2 wrote:
保固期內勿亂改裝,否...(恕刪)


改音響應該還算好吧!
只要去汽車音響專賣店技術都有一定水準!
不能歸類於亂改吧(除非是二百五技師,亂接一通)!

品質好不好...和車廠比較有關吧!
現在車子改音響超多!
經銷商有時也會有影音特仕車!

只是任何方面的改裝,就要自己考量改後的風險了.
loulo.tw wrote:
2010年九月交車,...(恕刪)

這樣也能開三年
這點比較讓我意外

題外話
開FORD的有一點問題就在網路上PO文鬧翻了,逼原廠處裡簽保密協定
開TOYOTA有問題居然在三年後解決才PO文...
那沒處理好不就都沒文了
難怪妥善率這麼高
電腦端子拉力不足?具体而言到底是什麼?接觸不良?有換什麼?
我也想知道換了什麼東西,才修好的? 電腦端子的拉力不足? 什麼意思呀?
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