如果原廠客服打電話來問滿意度....我給0分會怎麼樣

彰化輪
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33分

樓主

2013-10-28 21:42

因為我之前去加裝
led多功能後照鏡組霧燈光圈和後保桿燈
當時專員說大概要半天

結果從早上8點半進廠
弄到晚上7點多

本來晚上要用車也泡湯了
心情很不爽

隔幾天客服有打電話來問滿意度
心裡很想給0分
但想想還是給了10分
因為我怕下次再進廠會被亂搞

所以到底給0分
對自己或是原廠技師專員
到底有什麼影響?

2013-10-28 21:42 發佈

文章關鍵字原廠客服電話滿意度

studio

studio
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4732分

2樓

2013-10-28 21:57

我的建議：給他打個客服，讓服務廠知道你是會打客服電話的〞澳客〞，下一次服務廠就會特別注意，每一次保養時不要偷懶，一定要跟在旁邊看，因為沒有去看，以前師傅有時會亂搞。有時少加一瓶油偷偷A起來，不然網拍怎麼會有這麼多原廠機油外流，不過現在TOYOTA也很精，用中央供油來解決。總之服務不週到就打吧！要給他難看就跟客服說難聽點，不爽就去別的TOYOTA服務廠！

bmw6710

bmw6710
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275分

3樓

2013-10-28 23:31

彰化輪 wrote:
所以到底給0分
對自己或是原廠技師專員
到底有什麼影響?...(恕刪)

對自己，以後進廠絕對是VIP等級的服務

對原廠技師專員，馬上有人要倒大楣的

pauljag

pauljag
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6分

4樓

2013-10-28 23:39

根本就不會怎樣，以後也不會有人會打電話過來關心，去保養廠還不是不會有VIP等級服務，你想太多了，克服只不過是個幌子，我不知道已經投訴過多少次

WY4143

WY4143
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168分

5樓

2013-10-28 23:51

應該沒用吧~~

基本上任何保養我都在旁邊看,除了保養完洗車~~

彰化輪 wrote:
因為我之前去加裝le...(恕刪)

EGB

EGB
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11分

6樓

2013-10-29 0:06

我就給0分,還臭罵一頓,事後廠長來店,我一樣臭罵一頓,罵說只會推拖責任,技師訓練不夠,連個高速煞車抖動都不知道何原因,還要我自己去外面花錢處理,這叫技師????讓我覺的只會對保固內的車能推就推.廠長就一直說下次回廠保養叫我一定要找他,就這樣....但是我換廠了.

EXTRA OF GINKGO BILOBA

n95170048

n95170048
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10分

7樓

2013-10-29 0:17

還是要看客服是否真的有用...

我的廠商業務因為客服評分被我老闆隨便勾.....

小朋友飛了很多~

前提是你是重要的客戶

hck819

hck819
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408分

8樓

2013-10-29 0:36

我每次給分都是10分, 早年有幾次給過9分

給過最少分的那次
就當年賣我車的業代,給他5分
原因很簡單, 我當年買Altis 1.8E 特仕車完全沒殺價
還保了丟車賠車那種可以讓業代賺的飽飽飽的險
總共我跟她凹的東西,就只有輪胎升級16",車門把手+行李箱飾條換換鍍鉻的
其他她送我的就只有一個幾百塊的夜市牌超速警示器,不誇張,就真的這樣而已
結果到交車那天, 我看到我的車只有四門把手有換鍍鉻, 行李箱的沒換
那位女業代就只有搖搖頭跟我說真的沒辦法...心中只有三條線

後來隔幾天自己另外花了1.5K去外面給人家換

但事後客服人員好像也未再來電問我為何只給5分

meridian

meridian
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12003分

9樓

2013-10-29 1:48

WY4143 wrote:
應該沒用吧~~
基本上任何保養我都在旁邊看,除了保養完洗車~~...

+1
到後來保養工單都不敢給我亂寫些有的沒的建議項目
甚至都知道我自己會帶機油, 初版工單連機油都沒列上去

nszaa

nszaa
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文章編號：46912259

10分

10樓

2013-10-29 8:02

好奇問一下，喜歡在外面一般修車廠做保養的人，當你做完保養後隔天客服打電話給你，你通常都會給幾分呢？