這就是toyota原廠維修的品質!!驚

小弟的ALTIS10.5代是12年4月底的,大約在今年八月多發現駕駛座左前方出風口在行駛時有異音,天窗手動拉開(玻璃未開)情況下行駛有振動的聲音。

終於10月初要回原廠做30000公里保養..想說公司地點在天母所以就近選了天母原廠保養,順便跟技師說明有異音之處。晚上牽車時技師說車保養好了,但找不到異音要求我載技師去逛逛聽聽有無異音.....
結果想當然的,異音很明顯(技師說這麼明顯剛才怎麼沒發現),因為我晚上要用車,所以很貼心幫我預約了隔天下午。

隔天中午小弟把車開去,大約晚上六點多通知說ok了,那兩處都重新調整過了沒問題。結果發現天窗沒聲音了,但左前方的異音還在想說算了也習慣了...可能是因為那天是晚上六點多牽車所以沒發現......

這就是toyota原廠維修的品質!!驚
駕駛座的B柱根本沒裝好
這就是toyota原廠維修的品質!!驚
天窗一開膠條就掉了,還可以看到齒輪

這就是toyota原廠維修的品質!!驚
二話不說馬上預約明天再去保養廠.....

請問是TOYOTA原廠就這種品質,還是因為天母人不開TOYOTA的啊...所以隨便維修
請問各位有技術比較好的原廠嗎?
2013-10-28 20:57 發佈
打0800申訴吧 很有用

個人使用過一次 很滿意

一定會幫你處理到好 而且超有效率
申訴吧...
不過好像申訴過,TOYOTA公司的電腦就會有紀錄,以後回廠保養不知道會不會被亂弄...

每次回廠保養後,都會打電話來問服務的好不好,每次都回答很滿意,就是怕被亂弄,但其實服務真的要看技師,好的技師就會幫你處理該處理的東西並且還幫你處理你沒注意到該處理的地方,但不好的技師就會隨便弄弄換換東西就交給洗車人員就交差了然後就通知你保養好了,結果發現告訴技師該換的(車內後座的照明燈)、幫忙檢查看看問題在哪的(異音)都沒做,牽車時發現問題都還在,問了技師回答竟然是燈不重要,不換也沒關係,沒有異音...這是什麼處理態度跟品質...
但你也知道網路上都傳很大,有些技師就是會做一些小動作或是換不好的油,回家檢查一下有時候就會發現車身會多了幾條新的刮痕(你就算在原廠發現問他,他也會說本來就有,你也沒辦法舉證,然後他就會記住你的車...)...至於油我不會看就不懂了
因此每次保養完打電話問服務如何,只能給很滿意,因為你不知道下次還會不會遇到這一個技師...

hatesun1122 wrote:
申訴吧...不過好像...(恕刪)


那有這麼黑
想太多了

打過去換技師長直接處理
一次就好
kkchen530 wrote:
小弟的ALTIS10...(恕刪)


雖然我賣了,但同為10.5代的天窗版車主,我可以跟你說共振是正常的=.=。TOyota是這麼說的,B柱只是卡住而已壓下去就好了。我比較在意的是我開平均才13.5km/L和18.2差好多...板上有人說開到16~17公里的。不知怎麼開的或特殊條件。我知道純高速有啦,平均真的開不到…我是用所有的公里數除以除有的公升數,所以應該滿準的。不是行車電腦的。
0800打下去就對了 ,服務是要求來的。
不過小弟是直接飆復興廠的客服 ,確實有效率多了。
真的,大家都說神車,我就買過yaris,交車時是晚上業代開來我家給我,因為晚上了也想說是認識的業代應該沒問題,結果一個禮拜後發現我車鑰匙孔外那2塊塑膠鑰匙空部份至少有1百多的刮痕,後面都皮椅套後面包覆不全,半年後駕駛坐還會下陷,小弟本人68公斤,所以toyota我驚

griffinc77 wrote:
申訴吧...
不過好像申訴過,TOYOTA公司的電腦就會有紀錄,以後回廠保養不知道會不會被亂弄...


申訴非常有效,不用怕有記錄,若技師惡搞再申訴,那技師就要小心準備找頭路了
客戶不必委曲求全,不甘願的給10分下次保養維修也不會比較便宜
當然也不用故意整人家,就事論事就好。
頗呵~以前也領教過一次原廠技術
招回換防水膠條,膠疑似塗到門板外面
讓我的車門摸起來觸感就是不一樣
還有一次去換個皮帶也可以換到引擎機機叫
現在去原廠只要換油就好,其他都不必給我動了
原廠要我換的東西我一律去外面的修車廠處理
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