由於之前3/16下訂Prius C訂金五萬後
發現總價真的超出預算
也怕退訂麻煩改訂ALtis...
但比價過後發現單子真的不優(花錢買一堆不需要的特仕車配備)
因此最後還是決定退訂了
改訂其他縣市toyota的特仕車
在這個過程中...我很感謝我的業代
一直努力的服務
但是要退訂的時候他的副所長(中年)
就跳出來姿態擺很高...
講話很不客氣...
一直說
"弟弟"-->讓人真的很沒有被尊重的感覺
"你為什麼不肯信任我們"
-->我一直重申我沒有不信任我的業代,但是車單真的不是我需要的當初要退訂的時候你一直希望我們改訂但是改訂的內容又不合乎我需求我當然只能退訂
以教訓人的口吻一直飆(我想說害業代弄這麼久也過意不去就聽下去)
其中講到這句"不然你可以尋求法律途徑跟我們公司談"
讓我真的覺得有被威脅的感覺
最後他不相信有單子可以這麼便宜(其實是新竹宜蘭特仕車的內容不一樣導致最後總價有落差)
所以他說
要退訂那你把訂車的單子拿來,
我想說好吧如果你要舉證的話
那我配合
今天就把業務寫好的訂單掃描後寄給他
他就透過我的業代說不行
他要看正本...然後再印(可能就是想看業代的名字吧)
其實我私下比較...新的訂單並沒有比較優惠...
業代也跟我說其實他給的東西價格並沒有他給的好
但是我還是願意給宜蘭這位業代做訂單
為什麼?
因為他可以開車直接來新竹跟我簽訂單
來的時候還貼心的送一份宜蘭名產奶酪捲...
服務整個到家
以上就是這次事件的始末~"~
想跟各位有退訂過的大大請益
1.退訂一定要經過副所長同意嗎?如果我打客服投訴他,他有權利不讓我退訂嗎?
2.退訂一定要看到訂購單嗎?
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3/27
感謝各位大大提供的意見以及鞭策
看完後深深的覺得自己有太多的不成熟
所以
今天拿退訂的訂單給業代時
再次感謝他這幾日的幫忙
以及鄭重的對他說聲
對不起
退訂帶給他的困擾
後來他也沒跟我要新業代的訂單
退訂流程現在持續進行中
如果有要訂車的大大
真的不要像我這樣...
簽約前好好比價
簽約時一定要慎重再慎重
以上
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