小弟兩年前買了一台 TOYOTA CAMRY 2.4 特式版也有人稱作S版
本來就習慣性地都會跑原廠定期保固與維修
當時也很放心地交給師傅去做處理與檢查
但是就在9月份時發現我錯了....
起因:我之前都是在東港的保養廠做定保時間也將近1年半
最近半年轉戰屏東保養廠
原因是在一次保養完後開上高速公路發現當時速達到80時方向盤會莫名地抖動(還滿大的..)
結果就在出差完再開回廠去處理...發現是忘記定位....
近期我的車再開的時候忽然出現莫名的風切聲
當時才剛保養完開出來我立即做反應，得到的答案是"輪胎跳花"
此為個人開車習慣問題導致無法處理所以我只能默默承受
只是當時心裡就已經在不舒服又聽到一個廠內業務在旁邊說
喔那是正常的阿這批輪胎都會阿!!我後來換成別組輪胎就不會再出現了....
當下感覺TOYOTA是都拿劣質品嘛...我的車說貴也不貴
但好歹也是一百多萬的車現在的景氣賺一百萬應該不容易吧....
那輪胎搭上一個容易出問題的輪胎是要消費者重新再花錢買比較好的輪胎嘛....
自從那次後就再也沒進東港廠保養了
沒想到厄運還沒結束就在今年九月進屏東廠保養時
把車交給師傅檢查後坐在休息室等師傅過來了
他說先生您好請問您的車是有泡過水嗎??
當下我很納悶...怎會問我這個問題
結果我跟他過去看車子後發現
我的後車廂車墊的部分掀起來也就是放置備胎的部分
全部都是積水....水已經深到把整個備胎蓋過去的深度
我當下真的差點腦充血...無言到極致火也滾得差不多了
他們承諾會幫我查一段時間後負責處理此部份的業務過來
跟我說先生不好意思因為我剛剛幫你檢查你後車箱的部分
是完全沒任何外傷與撞傷也沒有任何改裝過的痕跡
但是今天會發生進水的問題他也很意外<<<我比你更意外
姑且不論保固內保固外這都是他們要處理的部分<<<廢話我車是正常的OK
他希望我留車一天的時間讓他檢查為何發生他也承諾會把後面濕掉的部分換新
包含備胎，千斤頂，車墊等等
我當下也沒立刻發火就想說給你們處理我等結果
那時就有拍照存證
在當天檢查過程中我也全程監看
除了一些沒辦法去的地方以外
查了一天後結果出爐
是我後車箱的黑色防水條出現問題
導致車子在高速時雨水會像高壓水柱這樣衝進去後車廂間接流到底下備胎的部分
只是我也覺得很奇怪
第一:我車子都停在室內車庫沒照太陽沒淋雨但才兩年防水條就出現問題那在開下去不就整個淹起來
第二:難道車子出廠時都沒經過高壓水柱測試?所以本身車子有做速限?不能超過100不然會進水?
第三:原廠技師說這個不是一天就積水看底下的防水膠痕都已經變黃表示已經積水很久，所以意思是我在開車後面加裝個魚缸?那到底是積水多久?我兩年的時間都在原廠做保固為什麼會沒人抓到此問題?是偷懶?還是不想講?還是原廠保固是講講得而已沒有比較仔細且讓消費者安心?
第四:難道TOYOTA都沒所謂的排水功能嘛?是有多少水存多少水?那簡直比水庫還威了.....
第五:花比一般保養更貴的金額進場保養要的是什麼?就是相信原廠但現在卻如此惡搞我的車?所以多花錢的是笨蛋?
其實我是不知道有沒有網友跟我遇到一樣的情況，因為講真的到現在我還是很氣....
氣的是我都定期回原廠做保養卻還發生此問題，如果我今天後面有放貴重的音響
那請問此部分又要怎麼處理?那我現在開是還要不要擔心此問題?
我現在每次開車停車都要習慣性地去翻起後車廂檢查底下是不是正常?
如果今天我的車要轉賣當一個車商看到我後車箱的防水膠呈現黃色的鐵鏽色
那請問有車商不會認為是泡水車?會有車商想收嘛?....
後來出廠後打電話去和泰的客服詢問關於此部分
因為我們總要保護一下自己的權利萬一保固過了又出現此問題我想維修費應該不會便宜到哪去吧....
結果和泰的客服人員給的回覆更我讓我一度想罵人....
先生您好關於您車子遇到的問題如果您要答案我幫你轉接屏東廠請技師跟你敘述
我都已經聽完了且知道了還要敘述什麼....我要的是未來還會不會發生
你們難道都不該給客人一個安心的解釋嘛
客服人員一整個態度超兇...一直跟我說他不知道她不清楚要問就請我去問屏東廠的技師
他完全不知道我要表達的是什麼我要的就只是一個安心而已
今日會想PO上01只是不知道還有沒有網友也是遇到此問題並後續有做任何處理
因為真的會擔心這種事情在重演....
也許我自身的情況是個案但也只是跟大家說我自身遇到的情況.....
當然TOYOTA的車子應該就是謝謝再聯絡了.....至於也會跟身邊的朋友說此經歷
大家都是退避三舍了.......
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