• 2

擁護20年的品牌Toyota…傻眼

因為鈑件密封膠品質有問題,小弟的愛車INNOVA 2.7也奉原廠召回更換,卻也是噩夢的開始…
6月4日交給大武崙廠更換,6月6日通知領車,當時也因為相信原廠標榜一流品質與技術,將車直接開回車庫停放,直到6月8日將愛車開出來,準備好好的清洗打蠟…先是發現尾燈凸出來,自行拿了工具把它拆裝回原來的地方,但這只是小小的一盤前菜,接下來每開一道門就會有不同的驚奇,雨刷水管沒裝、門框膠條破裂、B柱安全帶的塑膠殼沒有裝回去、門板受損刮傷、內裝噴到漆、漆面起泡流膏、第三剎車燈防塵蓋鬆垮垮……真不敢相信這是由"原廠"出來的車
參考論壇大大的建議--客訴--該廠的廠長請我將車開回處理,可以當場解決的問題就先處理,重新烤漆則另約時間,6月28日完成後取車並一一檢視,在廠房裡燈光美氣氛佳似乎問題都解決了,謝過廠長勞心勞力的解決問題後將車開回,在太陽光底下再巡視了一下,天啊!有一小塊噴漆面泛白、第三剎車燈依然紅白兩色、防塵蓋依然沒有貼在玻璃上,立即與廠長聯絡,也火~速派了技師前來,照後鏡的蓋子馬上裝妥、漆面則需回廠處理、第三剎車燈弄了一小段時間又拆又裝,依然無法處理,技師回電公司請人查看廠內一輛這款新車是否有相同貼合問題,答案是一樣沒貼合啊!那就奇怪了…召回前它一直是貼合的,當時同事開的同款車也請他開門比對…技師離開後,我決定不再回去"原廠"了,經由朋友介紹到一家普通的維修保養廠,師傅花了大約10分鐘將問題解決了,原因在於燈座固定螺絲,原廠拆裝使孔徑變大,就拿了大一號的螺絲鎖上固定,卻也改變了整個角度,從此不再有人好奇的問:你第三剎車燈怎麼有紅白二色?
當然愛車也回不去原來的完整了﹏尤其在關第五門時,要特別注意是否已經真正關妥,合理懷疑某個環節有問題。某天陪同事去看二手車,順便請車商幫忙估個價,經過審視…原估價再扣三萬,因為非原漆及漆面關係需要內外重烤,真是欲哭無淚,只是原廠召回卻弄得如此狼狽!
不知道報社或其它品牌車廠需不需要這類相關資料,我一定無條件奉上,只是希望更多的消費者知道,讓更多人公斷與選擇…請問各位大大,我還有什麼方法處理這件事情?謝謝!
2012-09-03 5:01 發佈
文章關鍵字 品牌 Toyota 20
打給消保官吧,或許這陣子您就會接到電視台的邀約了,希望您一切順利。
老虎不會在乎綿羊的態度。 世上沒有完美的時機,但是 有準備的人可以讓時機變得 完美
最近也碰到鈑漆問題
3片都烤進異物
技術真是了得

再加上死無對證多出來的6公里
監視畫面全被洗了

反應後
原廠主動提出幫烤其餘受損部位的方案

1.後廂蓋-約4000
2.右後葉-約3500
3.前保桿-約3000

1+2+3原廠報價已破萬元
怎麼這麼好康

01的網友們
你們說說奇怪不奇怪

目前尚未打0800.........
0800有打下去了嗎!?
如果有打過,而沒任何反應的話...
投去蘋果那吧
應該都是車主的問題 市沾率最高的牌子 品質最好的牌子
妥善率最高的牌子 怎麼可以會有這些問題

rcat2010 wrote:
0800有打下去了嗎...(恕刪)


等烤完再打0800221345..........
打0800就會妥善處理了啦

找消保官或找媒體通常都是一些爛車廠打0800也沒用才需要的招數

買toyota不需要這樣搞
5樓的是原廠派來的吧?如果是你的車,你有什麼心得?
6月8日發現問題,6月9日凌晨寄信客訴,可能因為是星期六、日所以都沒回覆,6月11日才撥080問客服小姐有沒有收到mail,她才上網查看…並說會轉給大武崙廠處理,處理的結果…如文所述,因為原廠召回…因為相信原廠…因為這20年使用Toyota的車很滿意…因為他們的技術和服務品質讓我很放心…但卻是換來痛心.絕望與不捨,我只是希望Toyota把我的愛車恢復原狀…
感謝各位大大提供意見,2次客訴已於9月6日反應,似乎沒有效果(依然只是請大武崙廠跟我聯絡)車子在那裡已經折騰了那麼多次,而且技術方面明顯有待加強,試問:誰能放心將愛車再次交給他們?既然總公司無法讓我到他們認為可以解決車主問題的廠修復,讓媒體來為消費者伸張正義,不求什麼,只要能讓更多人知道、只要讓準備購車換車的人知道,這種"原廠"是可以信任的嗎?再次謝謝各位大大的建言。
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?