一如往常預約禮拜日保養
由於公司當天比較忙來不及自己去
於是請太太帶我把車開到原廠保養
然後只是例行換個會磨隕的煞車片
結果回來卻連煞車盤都換了...
事發經過我大概描述(太太口述給我)
在休息間看雜誌喝咖啡等待保養好
不久一名技師進來找我太太說明當日保養內容
然後特別提到煞車盤有過度磨損且嚴重鏽蝕需要更換(
)還特地帶我太太至後面廠房確認
技師語重心長把可能會發生的危安因素都讓我太太知道
於是內人覺得這樣有安全顧慮當下也就直接確認更換
也有把舊的煞車盤拍照起來回來讓我知道有這回事
回來後今天我看到保養明細才發現怎麼會有更換前後煞車盤組
於是好奇找內人詢問,於是他就這樣轉述讓我知道
問題來了,一般懂車具有基礎知識都知道煞車盤是可以使用非常久的一種耗材
除非是煞車盤扭曲或是過度嚴重的磨損更換那我沒有話說
這台CAMRY一直以來都是太太載小朋友上學的座車
因此我當下認為不可能也過度磨損的可能
家裡車也都是我親手洗車所以煞車盤也不可能會有扭曲的可能
這是我太太在技師更換的過程中用手機拍的,最後一張是新的煞車盤
磨損面很明顯平滑光亮,厚度也都沒有問題所以根本沒有所謂過度磨損的問題
盤面圓周也都是正常情形所以根本也不會有嚴重扭曲的問題
另外鏽蝕部分就不用說根本都是一般使用下會有正常的小問題無安全虞慮
最後,今天我親自開著這台車到保養的那間原廠
並且取回已換下來的前後兩組煞車盤,
因為我知道這可以鏽蝕部分磨光拋亮給民間保養場又是一個好價錢
當日保養技師今天也在現在
當我問他昨天所提出的問題我一一解問並反問他 他已經百口莫辯無話可說
他後面只說當天有跟太太確認過才更換,但你是否看準某些顧客群不懂這些知識這樣下手
隨後馬上換了一個專員來處理,因為展示間在旁邊馬上Q我至小房間,
我問他這樣怎麼處理看是價格便宜還是要我實付然後訪電我實話實說
這位專員說要去問廠長,後來廠長進來說煞車盤價格沒有辦法最多退我工費
我說那可以沒有問題,那訪電我就實話實說,
廠長隨後馬上拜託我們怕說總公司查起來可能那位技師可能會被開除
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我也不是潘仔也不是奧客
人家說 君子愛財 取之有道
假使車齡已達到十年以上你換我或許還不會說話
但是今天我的車也才四年你就要我換這個東西似乎說不太過去
慶幸是花了這些錢知道這間原廠保養廠的素質令人失望
一個問題 技師推專員 專員推廠長 廠長說沒辦法
所以問題還是存在沒有解決 消費者請買單
訪電我沒有多說什麼,台灣景氣已經很不好失業率又高,我不想造孽造成別人痛苦
只能說讓那位年輕技師上了一課,做人要實實在在、而不是那些小聰明
我算是很有佛心 這幾天就讓他提心吊膽算是代為逞罰
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