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都是TOYOT ALTIS 竟有國都與南都無法處置!

本人於6月2日交車ALTIS 1.8E 經典版購於國都,3天後產生輪胎控~控~控之異聲
初以為是新胎表面顆粒造成熟料越來越大聲甚至於高速公路行駛時已達無法忍
受地部,6月11日先回廠南都檢修測試第一家原廠測試圓陪試車後回答~此為輪胎加
大這種輪胎的特性,竟要我忍受及開高速公路時將音響開大聲不然就等到滿月回
檢時無改善再說而接待專員也無過問!後越想越不對勁我用的是原廠貨且經典版
本來就附205-55-16哪來加大產生之異聲!請原購單位先行預約滿月檢修於6月19日
回南都另一家原廠<心想受不了第一家技師態度所以換家>,結果技師檢視試車後說沒問
題,要求陪同試車才說有聽到~~處理方式是前後輪對調在試說好了問其發生原因也不告知
,小弟一開出門口即轉回聲音卻比沒調更大在陪同試車回來即表示輪胎變形須交專員接手處
理就閃人,誇張離譜來了~~~竟直言此為配合廠商物品而這為南都因與原購單位國都非同一Boos
所以無法辦理要回原購單位且要自行連繫!本人抱著滿肚怒火00**...<心想難道我開進檢修
的不是TOYOTA,還有這樣區分阿還真的神奇+三條黑線真不爽,立即電連國
都人員反映我的怒火交其處理連繫!過一會南都專員打電話告知並協後續處理方式,約6月22日
會同輪胎廠商鑑定,廠商陪同試車回廠告知應為零件問題輪胎因素不大,但技師明確表示確為輪
胎變形<造成原因亦有提出>且都有檢修無誤,後決議以其試乘車輪胎拆對換<相同尺寸
205-55-16>在試車確認!結果沒異聲產生確定為輪胎因素,專員馬上電告廠商代表是否回來
了解,所得答案竟是~~那必須將輪胎拆回鑑定若不是責歸還若是才能更換新胎拆下中不提供備
胎請原廠或車主自行處理~~當場飆出三字真經*五字真言!連絡國都表達不滿並要其限時處裡
3聲無奈開回等待後續!將此PO文分享苦中作樂唄!這就是TOYOTA的區隔真的開始後悔重回它
的懷抱囉!雖已來不及!敬請家族成員與各位見文的大大們評評理竟有這種廠商須拆回鑑定輪胎
但不提供備胎,事情需經程續走我能接受但卻不負責任!難到小弟的車可以只用鋁圈開嗎?唉~~~
這就是瑪吉斯的輪胎啦!並請各位大大不吝提供心得方法!!!不勝感激!
2012-06-22 21:35 發佈
文章關鍵字 TOYOT ALTIS 南都
人在南部 購於國都,應該是價格考量
為了價格可以跑那麼遠,出了問題回去國都處裡應該也不會麻煩吧....
因為你車在國都買...問題點在輪胎這是消耗品 新車部分應該由國都負責



如樓上所說 國都買車應該都是價格考量 何不一趟當初牽車的地方

我也是都跑南都的
常常覺得他們很可憐

車子賣得少
價格不好談就算了
結果顧客跑去北部買車
還是要幫這些顧客處理問題...

PS
樓主你的文章段落跟標點符號
真的非常難以閱讀
小弟能理解樓上大大所說,故也沒為難南都人員,沒錯當初北上購車是價格考量但主
因為人情壓力,所以小弟並沒怕麻煩也明確告知若北上會較好處理也可以開上去!只是不可
思議的是現今各大品牌商品物流南來北往已成常態,且都提供全省售後服務~維修,為何會
獲得此答案與處理態度不滿,過程須按各家制度走SOP我都清楚,假如這輪胎是我自購還好處
理,問題在於是購車附件總不能要消費者自行承受吧!您說嘞~~~謝謝大大們指教囉~~~

木村卓頭栽 wrote:
當場飆出三字真經*五字真言!(恕刪)



小弟能理解樓上大大所說,故也沒為難南都人員
請勿誤解逼飆國罵時是輪胎廠商的回覆並非對其南都人員!
我覺得這不是哪裡買車的問題,難不成你在台南買車,有一天去台北玩車子出了問題要保固,他會叫你回台南處理嗎?我覺得TOYOTA這麼大間的公司,都是和泰的車,東西壞了應該全省保固!!跟哪裡買車我覺得沒差。
建議樓主打 080.

1. 不管你是那一都, 其實都歸國都管
2. 經銷與維修的業績是分開, 所以那裡修都一樣.
並沒有北部買, 南部不能修的道理
維修廠巴不得你去它那裡保養, 不然業績從那裡來
3. 可能你是找國都的經銷部, 那是北投吧
打 080 可以跳過經銷直接反應總公司.
4. 吵的人才有糖吃, 但要找對人

加油.

只要是toyota的車

到全台那一個toyota保養廠都有保固巴.
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