的確
TOYOTA公司面對消保官處裡時，態度是比較強硬
他們擬了一份協議書要我簽
內容的大意是：
1.車子保固4年(我想這本來就有)
2.車子牽回後,若一個月內再發生同樣瑕疵故障情形,可以退換車
3.若一個月內再發生同樣瑕疵故障時,但雙方若對瑕疵原因有不同意見的話,
須找雙方認可的第三公正單位檢驗。
4.若簽立此協議書後,消費者不得再找其他單位申訴此事。
看似可以放心的協議書，但經過消保官說明，我沒有簽。消保官說：若再發生故障時，
你消費者需支付這筆第三公正單位鑑定費用，費用大概是十幾萬到幾十萬元左右，因為
這份協議書沒有寫誰須支付鑑定費用，所以就是由想保障權益的消費者支付。
經過消保官說明後，才知道這份協議書經過公司法務擬的有陷阱，若簽了以後再發生瑕疵時，
反而我要花十幾萬以上的鑑定費用，還不知道能不能退換車。若我不花鑑定費，那我就得繼續開
那台瑕疵車，且花了也不一定有用。
那時我請他們把第三條劃掉銷去，我就可以跟他們簽協議書，但他們說不能劃掉。
我請他們在第三條注記：第三公正單位鑑定費用由公司支付。
他們說公司沒給這個權限。
所以那時我覺得雖然到消保官那協調，他們公司帶來的協議書，可以說是沒什麼誠意，
簽了後還會讓我跳到洞裏。
而且最後一條，還要我不能跟別人講，
這個態度讓人感覺若你買到對生命有威脅的瑕疵車，你就要吞下去。
ps:今天(2011/10/6)我的車上新聞了(蘋果日報 動新聞) ：
70萬新車方向燈頻故障 民眾氣炸
小弟我的ALTIS向桃苗豐田的南新竹營業所購買，在今年(100年)3月底交車，到現再還沒滿一個月，里程數只有幾百公里。但我的方向燈有時會故障不亮！昨天(4/27)在高速公路行車（新竹到頭份），
當我準備要下頭份交流道時，我打方向燈要切到外側車道，突然我的方向燈不亮，車流量雖大但是我還是得切出去，正當我的車頭在偏向外側車道時，遭右後方的貨櫃車鳴喇叭示警而沒有成功，再試圖硬切出去時（不然就出不去了），又被右後方的客運猛按喇叭，就在此時，警察伯伯剛好在附近把我攔下來，說沒看過小車逼大車的，變換車道不打方向燈，危險駕駛會造成車禍………..後來我花了很久的時間開到苗栗，再調頭回來，也白花了兩次過路費。
交車一個禮拜就有這種情形了，晚上在一般道路行駛，轉彎打方向燈突然不亮，被摩拖車猛按喇叭，差點撞上來，被好幾個騎士賞白眼。隔天回到TOYOTA去修車，他們說調整一下就好了。為了保險起見，他們幫我去調新的零件，跟我約隔兩天再去換新零件，依約我的車也去換新零件，但換好時，專員找我太太進去工廠看車子的狀況，當場試了一下方向燈，竟又不亮！令人傻眼！專員說再請師傅調整一下就好，後來把車交給我們，說完全OK了。之後就在昨天又出狀況了！
昨天我到TOYOTA跟他們說我的新車一個月內已經修幾次都沒修好，還差點釀成車禍，他們跟我說再請師傅修一下，我跟他們說不用修了，30天內的新車直接幫我退換貨，但他們還是說要幫我修，說這車是偶發事件，我說我先匯錢給貴公司買的是新車，怎麼給我這種瑕疵車！他們說車子有四年保固沒關係，我認為四年內若常常回廠修這種問題，四年之後變成我自己負責，這種保固誰要，再說若發生車禍，可能不用四年，車子就毀了！
所以我說我要換新車，但他們還是要修看看，且把我的車留在保養廠三天，要我之後再去牽回。我說若不讓我換新車，總公司須立下切結，若之後行車時，因為方向燈的問題而釀成車禍，TOYOTA必需負所有賠償責任，我請專員轉告。
看到之前TOYOTA品管嚴格的廣告才去購車的我，怎會買到這種車呢。
各位大大，請問我還有怎麼樣的方法，可以保障自己的權益嗎？麻煩提供給小弟，感激不盡，謝謝！
PS1:(4/29星期五)TOYOTA公司剛打給我，說明總公司的技師在（4/28星期四）已下來新竹做過檢修，沒有發現任何異樣(很難抓)，他們在(4/29)會去做道路測試，里程數會在100公里內。感謝各位大大對小弟的關心。
ps2:(4/29星期五)今天TOYOTA的組長，打給我說：昨天總公司的技師來檢查過車子一整天，技師說找不到
問題點。今天晚上廠長打給我說，總公司的技師來檢查過車子，說車子沒有問題，要我把車子牽回去開。
我吶悶了一下：車子找不到問題點<等於>車子沒有問題嗎？ 這是什麼邏輯呢?
我問廠長：那要是我牽回去開了後，再發生方向燈突然故障的情形怎麼辦？
廠長說：那到時再換一下總成看看。
我想著：到時車子若出事，可能不只換總成吧。若被撞扁，人可能沒能來，那更什麼都不必換了！我再說：如不能換新車，那公司簽個切結給我：如方向燈仍突然故障而引起事故，公司負責。
他說他不能做主。他說那車再留在廠裡檢查看看。
我想到一件事(4/28星期四)TOYOTA的組長打給我說，問我有沒有對車子做過什麼事(我想他可能想問我有沒有改裝)，我回答：沒有，除了正常行駛，還有就是回原廠而已。(4/28星期四)總公司的技師，應該檢查過了，所以找不到問題點。
但(4/29星期五晚上)廠長說，可能跟你的開車習慣有關。並問我常打右邊還是左邊。我回答：就一般道路駕駛，該轉哪就打哪吧。 我朋友說：他們可能開始想把責任推到我這吧。
無言！Ps3:四月底前，TOYOTA要我把車牽回去開，對於我的要求則沒有回應。在(5/2星期一)我寄了存證信函給TOYOTA，對於屢修無法徹底修復的問題，要求解除購買契約並退還價金。
之後TOYOTA跟我聯絡了，說公司很重視這個問題，他們要將主線束及線組接線更換，說這樣做比較不會再發生故障，但不保證已修好不會再故障 。。
這種瑕疵新車售後服務很像擠牙膏，講一動做一動。
我跟廠長說，我存錢花快70萬買到車王，廠長說：應該是吧。
買新車三個多禮拜，期間回原廠修了三次，之後住院修理到現在快兩個禮拜了還躺在原廠！很扯！
去買他們認證的中古車應該也沒這麼誇張吧！
買新車遇到瑕疵，TOYOTA的態度是觀察看看。你提出要求，他們的態度是要問上面看看。你生氣了，他們的態度是那換零件看看！
