各位大大們好小弟目前遇到了一些問題煩請大大幫我想辦法
2/13號在三重營業所下定了一台1.5E的YARIS 當下刷卡付訂金10000~
業務的鼓吹之下我和女朋友就直接訂購了一台YARIS
後來評估之後在2/20號當天決定不買了~但由於當天家裡在辦喪事一直忙到晚上
所以只先問客服專員是否能退訂的問題
並於2/21號下午與業務聯繫上並跟他說明要退訂因為家裡某些因素需要退訂
問他哪時有空要去營業所跟他當面處理
業務:今天沒空~星期二也有事~星期三可以
於是到了星期三當天2/23號下午打給她時~顯然的關機打到公司也說他今天還沒進公司.....
就馬上打給TOYOTA的客服說明此狀況~客服說會著名上去然後請該業務聯繫我們
直到晚飯後大概八點左右...在打了一通電話給該業務~電話通了
業務:為什麼要退訂勒~~
我:因為跟家人討論後~又發生了一些狀況需要退訂
業務:那可以保留訂金不用現在訂沒關係
我:我想還是先退訂好了~之後在考慮一下~而且家裡需要一些資金週轉
業務:那可能要扣一些手續費
我:手續費??那要扣多少
業務:...........................可能要問一下
我:可是我表哥以前在TOYOTA當業務~他有告知我是不須扣任何費用的
業務:............我也是領人家薪水~要問一下
我:那是要扣多少
業務:.............................可能要5000
我:5000?? 那是哪些手續??
業務:........................不知道耶要問我們課長
(以上的虛點是他停頓的時候)
我:明天晚上七點半去你們公司談
業務:好
掛了電話之後~我馬上打了客服並說明以上的狀況也說明我非常的不高興
貸款還沒辦~牌也沒領~車子3/10號才出廠~請問一下是要付什麼鬼手續費
馬上又打了電話找三重營業所的課長跟所長~~全部都不在
我就跟接電話的業務反應我很不高興~請他轉述如果他們堅持的話就等著上報跟存證信函吧
該業務也挺倒楣的一直道歉~說明明天會請該業務的課長跟我聯繫......
看了很多退訂的案例幾乎都是可以全額退或是只扣刷卡手續費3%
真的不懂5000是要扣什麼鬼手續~
內文搜尋
從 APP 打開
X