新車引擎漏油 修3次才認錯
廠商原僅贈保養抗議後願換車
2010年12月14日蘋果日報
曾先生向高都汽車購買TOYOTA（豐田）ALTIS新車，不到一個月車子引擎出現漏油情形，業者檢修多次才發現滲漏原因，由於業者不保證修復就不會再漏油，雖願贈送免費保養，但他無法接受。對此，高都汽車表示，願負瑕疵擔保責任及再與消費者協商。經協調，最後高都同意換新車給曾先生。高雄市消保官黃崇傑表示，車子有瑕疵，業者本來就須負瑕疵擔保及損害賠償責任。投訴組
高雄曾先生表示，10月8日向高都汽車購買一輛ALTIS新車，沒多久發現停車的地上有油漬，因家中還有一輛舊車，不確定是不是新車漏油。11月9日新車滿月回廠檢修，業者說沒問題。
奔波檢修「沒保障」
曾先生要求原廠將新車升起來檢查，發現引擎底部果真有漏油（箭頭處）。投訴人提供
曾先生要求原廠將新車升起來檢查，發現引擎底部果真有漏油（箭頭處）。投訴人提供
11月14日及16日，曾先生自行測試確認是新車漏油，再回廠檢修，還是說沒問題，17日再回廠檢修，才確定是引擎油底殼滲漏油。
曾先生認為新車引擎竟會漏油，且多次檢修才確認原因，要求換新車，業者卻不同意。他退而要求業者簽立切結，修完後再發生漏油，即更換新車，業者也不同意，只願意免費維修及贈送兩次免費保養。他說，業者的做法，對車主根本沒保障，「我們實在無法接受。」
對此，高都汽車顧關中心課長曾沛紳表示，確實是進廠第3次才檢查出引擎油底殼滲漏油，原因是油底殼密封膠膠合不良所致，由於滲漏清況不明顯，第一時間才未檢查出來，已與消費者達成維修及賠償責任。
事後曾先生表示，高都原本稱拆下引擎底殼修理即可，但他到現場後發現竟是將整個引擎拆下修理，經抗議後，高都已同意換新車。
「維修能力應改善」
台灣區汽車修理工業同業公會總幹事高景崇表示，業者未在第一時間發現問題，要消費者多次送修才檢查出來，維修能力應檢討改善。
高市消保官黃崇傑表示，依據「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」及「汽車買賣定型化契約範本」規定，新車引擎有問題，須送修兩次都修不好，車主才可要求換車，消費者若遇類似爭議，可市話、手機直撥1950申訴。
購買新車注意事項
˙交車要選擇白天，方便檢查汽車烤漆、內裝皮椅是否完整。
˙牌照申請書、行照、保險卡要當場點交清楚，並核對內容無誤。
˙交車後，要注意新車是否有異常滴漏油。
˙每次進廠檢修，要索取工單，以免日後查不到檢修紀錄。
資料來源：台灣區汽車修理工業同業公會
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