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TOYOTA 業務都這樣嗎?

小弟的親戚一個月前買了 舊版的 ALTIS 1.8 J
不過因為只是要練習開車 就沒考慮這麼多 就是以便宜為取向

TOYATA的車子並沒有不好 配備我們也都選配 (輪胎也換16吋 衛星導航 等)

可以說比的上最高級 E版本

人員的服務也非常不錯!!(是真的很不錯...)

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交車之前

希望交車一周內電訪 給10分

我們也OK

交車一個月內 來了一本問券

我先看了看(還真的蠻多問題 想仔細填寫 不馬虎 算是想回饋TOYOTA)

購車的親屬也想要看,不過礙於工作忙碌,真的沒空..

目前就先HOLD住

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此時問題來了!!

這個賣車的業務,一直來電小弟的手機..

說要拿問券,希望趕快寄出或者他想到我的公司找我拿之類..

我回覆工作繁忙,需要一段時間

一兩次就算了

他連打了一周...

我就想.......


問券比業務的實際服務還重要!?
那業務員全部做假就好了!?

總公司知道這件事情嘛!?

答案是 ..................

總公司已經知道了 (因為小弟生氣他的騷擾,到TOYOTA客服0800去申訴)


各位大大 買TOYOTA 車款的時候 業務有這樣追問券的嗎??
2010-08-13 15:28 發佈
文章關鍵字 Toyota 業務
除非是講不聽還一直打.
不然這樣也要0800?有那麼嚴重嗎?
那個業務還真倒楣..
交車之前

希望交車一周內電訪 給10分

我們也OK
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業務也是依照你的要求電訪
你卻不OK?

哈.......

say88 wrote:
除非是講不聽還一直打...(恕刪)


一次兩次就算了,但是樓主說連打了一周

這樣不算騷擾嗎?有時候做得太過了會惹人厭的

打080剛好而以


hsuchiehhao wrote:
交車之前

希望交...(恕刪)


應該是業務希望電訪的時候樓主給10分

而不是希望業務天天電訪.........
嗯, 業代倒楣熱心給雷親而已...

電話打了一週叫騷擾, 一週沒打叫冷落...是吧?

我寧願自己作假趕快填完打發業代, 也不願意業代作假打發客戶.
l0919022554 wrote:
應該是業務希望電訪的時候樓主給10分

而不是希望業務天天電訪............(恕刪)


相同文字 不同人看有不同解讀....
樓主答應人家電訪給十分.....
就直接說十分.....一次就"醫"好了
就不會天天問候了.....

有沒有空 是個人問題 答應業務了 就該做到.....這是我的解讀.....

因果關係.....
所以說
之前的服務周到都沒有用吧
大部份的人都認為是應該的
也沒有想要花一些時間做具體的回應及鼓勵
雖然個人對於汽車業務沒什麼好感
奪命連環摳也不是適當的動作
但是想想還真是替他感到無奈
感謝各位大大的回應...

小弟再開宗明義已經有說明

TOYATA的車子並沒有不好 配備我們也都選配 (輪胎也換16吋 衛星導航 等)

可以說比的上最高級 E版本

人員的服務也非常不錯!!(是真的很不錯...)




代表..
我們想好好填這份問券...
回饋一下..(這份問券是一整本的,10頁以上)
因為身為消費者,好好看問券回復或者一些說明不是應該的嗎??



只是這樣每天催討要問券回復...

造成我的反感,讓我認為,原來問券幫填10分
比售後服務或者拼業績還重要!?

這樣每個業務都做假資料就好了!?(跟客戶說:我幫你填就好!?)


在此還是感謝各位大大回覆..


靜心所欲,高處不勝寒...
服務是真得很不錯, 還是很"制式化"的不錯?
如果沒出啥差錯,通常一台車的購買流程可以很制式化的走完, 而此時的服務會讓然覺得很公式化.
如果購買過程有出現問題(如品質問題 ....)這時候才是顯現sales 功力的時候...
或許你只以你角度看這事情吧

他為什麼會那麼積極呢?一定是公司有給時間壓力!!

如果時間還有1個月,他會每天都打給你嗎?

家家有本難念的經,放寬心多為別人想吧.....

時間就像乳溝擠一擠就有了,問卷花個十幾分鐘填一下還好吧?

這種事不去計較是不會少一塊肉的
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