7/27-副駕駛座上方滲水
7/27-前閱讀燈四周滲水
7/27-前閱讀燈殼內都積水
7/27-副駕駛座上方滲水
買車2年多後，下雨天時發現前閱讀燈殼處有漏水，整個前頂棚都濕濕的，進小港toyota檢查，說是天窗膠條硬化排水管有堵塞，於是花錢更換膠條並清理水管堵塞，5月初又下雨了，結果相同地方就又漏水，因為膠條更換不到一年，馬上開進廠給服務員看，一開始還懷疑是我天窗有問題，問我是否換過玻璃，後來又找技師組長看，就說天窗膠條是環保材質常常有問題，於是還要進廠檢查，因為維修大約要一禮拜，每天都要用車，所以延到6月初才進廠，這次更誇張通知取車時我還特別問說怎樣處理，回說膠條全部更新測試沒問題，牽車後第二天早上下雨天要開車去醫院回診，結果開沒多久燈殼處又漏水，這次水是跟水龍頭一樣用流的，馬上開回小港廠給服務員看，水滴都還在燈殼上，又說要進廠檢查!7/6開進小港廠，7/8通知測試說都沒問題，但檢查到天窗框有輕微龜裂，懷疑是這的問題，但不確定!我想請問一下:1.你們測試沒問題，那燈殼處的流水從哪來，從一開始你們就跟我說是膠條有問題，我才花錢換的，不是嗎?2.目前膠條的保固期，8月份就到期了，問服務人員說那怎麼辦?回說:這次跟膠條沒關係，可能是天窗框龜裂處的問題，那如果這次天窗框處理好還是會漏水的話，該怎辦?服務員沒回答!如果你是客戶能接受這樣的答案嗎?3.每次進廠一待就是一禮拜，前後進廠三次維修，難道我們都不用用車嗎?這就是TOYOTA的維修技術嗎?
繼上篇後續:
今天7/25太太開車時發現天窗閱讀燈處又再漏水，而且更嚴重的是整個前頂棚及副駕駛座都滲水，一大早又開進廠給服務員看，並要求照相!下班之後我至小港廠找服務員了解情況，服務員說可能是排水孔堵塞，並不是膠條的問題!7月初檢查說天窗玻璃外框有輕微裂痕，已做防水處理並測試沒問題!我問服務員:天窗沒問題膠條沒問題，那漏水從哪來~沉默!這幾天又要找時間進廠了，一個天窗漏水問題到底要修多久才會好啦!每次下雨天就要擔心又漏水，煩不煩!不要拿顧客當白老鼠在試!..........未完待續
PS.上述為小弟發給TOYOTA客服之內容，也是慘痛的經驗，一台車修那麼久都修不好，搞的我跟太座都想把車賣了!這就是TOYOTA的維修品質~請三思而後行!!
