購車時間是去年年底,當時購買的是Yaris G皮椅特仕車,牌價60成交價53.5.
當初選特仕車,主要是部份配件還滿喜歡的,加上業代說配件也都可以隨車保固.
所以就選了部份想要的配件,一方面也是擔心到外面安裝後,日後若有其它問題時,
怕被原廠認為,是額外安裝其它東西所造成,而不以負責.所以用加或換購的方式,
取得想要的配作,還有部份DM上沒有的東西.像...引擎下護盤...等等....
接下來就是故事的開始了.
D Day
去保養廠保養做定期保養時,順便向接洽的專員,反應LED後視鏡有問題,過了一段時間.
專員回報說:由於問題是在後視鏡,並非折疊馬達,所以請你聯絡當初賣車的業務處理.
當下想了想,越想越怪,業務又不會修車,幹嘛找業務.
於是再度詢問維修廠的專員,專員才說這後視鏡不是原廠用品,所以在這裡沒辨法維修.
當下很生氣呀……但業務剛好請長假,要一週後才會上班,沒辨法馬上問清楚.
同時,也從維修專員那裡,探聽到安裝這些配件的公司名稱.
D+1 Day
越想越生氣,所以隔天找時間打給那業務,業務避重就輕的,只說他保證有問題的配件會修到好.
在對談中,聽到幾個關鍵字,”車美仕”和”八大經銷商”.
D+2 Day
自己上網查了一下,得到下列結果:
車美仕版: 配件有問題,可以到全省Toyota維修
經銷商版: 配件有問題,只能在所屬經銷商區域的維修廠維修.
再度和維修廠專員聯絡,他也表示,以上二家,對他們而言都算是”原廠”用品.
很顯然的,在我車上裝的,並不是上述二家,之後詢問專員,是否有記錄,記載車子出廠時,
裝了什麼配件,不然他們怎麼知道,那些是呢?那些不是.於是,請專員幫忙印出清單.
同時,也找到當初裝配件的”汽車百貨”,並且從那裡取得,當初在那裝的配件清單.
而汽車百貨只有當時的估價單,只好請老闆抄一份給我(價格不肯透露).
另外,八大經銷商指的是: 國都、北都、桃苗、中都、南都、高都、蘭揚、花東.
所以跨區買車的人,若裝的配件是”經銷商版”,那麼後續保固,只能回原經銷商了.
D+3 Day
自己又上網查了一下,得知Toyota出車的流程.
工廠出車 -> 八大經銷商指定的”新車整備中心(Pre-Delivery Inspection; PDI)” -> 各地營業所.
車子會在新車整中心,安裝各種配件(也包含特仕車的配件).
Now
現在相關資料都蒐集好了,接下來等業務上班時,看他會如何解釋及處理.
個人猜測:
1.業代會以,當初買賣契約上,沒註明要原廠的配件為由,來推卸責任.
的確上面沒有寫明是否為原廠的相關字樣.當時只有口頭詢問業代是否為原廠,業代也說是
所以契約上沒特別寫原廠時,也不以為意.
2.額外加購的配件,還留有當時業代寫的報價便條紙(也有註記在買賣契約).
事後查證.上面寫的價格和經銷商版差不多(有些小貴),沒道理不是原廠的,但也沒寫上原廠字樣.
3.但,像引擊室拉桿,在交車時,我有特別看,上面有”車美仕”字樣.
由此可見,業代當時是知道,我要的配件就是要原廠的才對.
唉~~真的好難過,想不到遇到那麼黑的業務.
不知下週業務上班時,他會不會將我那些原廠配件裝回來呀><
==0625 01:43 更新==
購車時,沒什麼凹業務,確定要買的是Yaris 1.5 G 皮椅 特仕車後,業務就直接報價53.5.
送的東西,也是他主動提出來的.我看了看,和一般網路上查到的菜單差不多,也就沒多說什麼.
若是送的東西,非原廠的話,倒不會太計較,偏偏當初說好是原廠的配件,又是額外花錢買的,才那麼生氣.
所以總共花了53.5 + 3.2(引擎室拉桿) + 4.6(前霧燈).
目前只有"引擎室拉桿"是正廠的.其餘連DM上的配件都不是.
當初實在是太相信這個業務了.(因為他是營業所的主管).
至今沒有打0800,也是因為他是主管,想說若能私了(裝回原廠配件),就算了.
畢竟業務升到主管,也不容易.但若真的沒有和對方達成共識的話,才會求助0800...
至於是那個營業所,就暫時保留囉....一切就看對方的態度了.
==0627 21:40 更新==
今天到營業所和業務談了一下,不到半小時就談完了.
業務沒有想像中會反駁或刁難,馬下就說要把配件換回"車美仕"的.
但備貨要時間,預計七月初,就會到新車整備中心安裝.
當然,在新的單子上,有特別註明,要車美仕的"新品"配件.
接下來,就等通知安裝了....希望可以順利裝回來...
==0712 更新==
今天總於在新車整備中心,完成配件的更換.
另外,也發現也有人在新車整備中心交車.
看來在這裡交車,應該比較保險,畢竟車子要出去都要有放行條的.
===============
接下來,就是01的精神,有圖有真相….
1.在新車整備中心,安裝的配件表.
2. 買賣契約上,加(換)購"引擎室拉桿"、"引擎下護盤"、"前霧燈"
3.從汽車百貨得到的配件清單.
4.引擊室拉桿
