我是個 TOYOTA 的愛用者，也是個忠實的顧客，家中的第一輛車就是 TOYOTA 的 TERCEL，一開開了12 年多，每次定保一定回原廠，哩哩叩叩的建議定保套餐和油精也都幾乎照單全收。這樣的愛護保養之下，TERCEL 開 28 萬多公里還是頭好壯壯。
因為家中的用車需求，四月份裡看到TOYOTA的優惠措施，雖然先前國外爆衝事件頻傳，因為 TERCEL 的經驗，讓我對 TOYOTA 還是充滿信心，認為所謂的爆衝一定是使用者不慎吧，所以還是放心的添購了家中第二部車，定價110萬的CAMRY 2.4G尊貴版。新車開起來讓我非常的滿意，也在TOYOTA 的購車滿意度調查問卷上大方的給了滿分。
就在今天，開去滿月保養檢查時，維修人員檢查完，很慎重的問我，引擎室防塵隔音套件上，左手邊的蓋子有沒有拿起來？ 我心想發生什麼事了嗎？ 我買到機王了嗎？ 甚麼蓋子？ ... 這部車自從交車後一直到今天，我從來沒有打開過引擎蓋，維修人員手所指的那個蓋子的空位，在交車時就是這樣空著的，空著不就是用來看油量的嗎？ 有蓋子嗎？ 交車時我怎麼知道應該是有蓋子的？ 還好，當時賣車給我的 Sales 也在旁邊，他幫我作證，那地方當初交車時就是空著的這個樣子。
這件事就在 Sales 應允一定幫我找配件中心查詢，並且會幫我找出蓋子的情形下結束。
這件事讓我這個 TOYOTA 的忠實客戶開始深刻的反省，TOYOTA 的品質到底出了甚麼問題？ 連一個簡單的塑膠蓋子都會漏裝，會不會還有漏裝更重要的零件？ 一百多萬的新車，是不是像外表一樣安全？ 雖然車子已經買了，我是不是應該繼續相信 TOYOTA 的品質？
P.S. 看了許多網友的留言，有許多正面的建議，也有不少的批評。我會積極正面的看待這次的事情。網路留言本來就是各說各話，我也從其中得到不少好的建議，當然我這個消費者的心態也有需要檢討的地方。
總之，謝謝大家。
沒圖沒真相，這是我的 Camry 2.4G 尊貴版
背後的樣子
缺蓋子的地方
里程表，到今天下午為止已經跑了 1221 公里
忠實又耐操的 Tercel
已經跑了28 萬多的里程，陪我與家人走過12 年多，而且還在服役中。
