事情是這樣..去年底因剛好舊車壞掉想說換新車..就直接去最近的Toyota經銷商看車..
因為想說看能不能趕上政府補助的三萬..所以當天在跟業務談了之後..覺的價錢跟配備可以接受後
就直接刷卡付三萬訂金,但後來還是排不到去年底交車.
後來因為剛好同事也要買車,我們就一起討論,同事那邊也找了其它經銷商的業務談,
後來整個再比較後,選擇同事找的那個業務買車.
因為之前在訂單上就寫明如果年底沒交到車訂金全額退還.
後來我也跟之前那個業務表明因為沒有交到車,而且後來再談的價格經跟我同事那個業務的價格比較它的比較高.
所以我表明無意以原訂單續談今年價格買車.要退訂.
後來她也說公司有一定流程要請她的主管先跟我談,她主管又拖一個禮拜才打給我
後來也談了.我也表明我要退訂.
後來接受退訂,我把訂單給她(我有影印留存),讓她去辦退訂.
之後就都沒回應,我後來一月底打電話,她說大概要二月錢才會退,我後來等到過年前再打給她,
她又說因為過年,作業要等過年後那個禮拜應該就可以退.
結果今天想說打給她確認哪一天訂金會退,結果她說公司那邊要三月十號才匯入.
當下我真的是火大,一直推拖...一直跟我延,現在又說要到三月十號,我覺的這樣很沒信用.
我也都盡力配合他們經銷商公司的作業..想說反正沒差多久...
結果現在要到三月十號真是火大..當初一直要我們下訂..等我們下訂後.
現在要退訂卻是一直拖....這樣真的是太誇張.
想請問如果退訂,法律上到底有約束說多久嘛,如果沒退消費者就可以告它或者申訴等?
我有留訂單的影本,上面有寫如果去年底沒交車就全額退訂.
想請問我有什麼法律途徑可以採取?去消基會申訴嘛?或者先寄存證信?
謝謝
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