四個月前不愉快的經驗

半夜在大陸試模 無聊爬文看到有位新馬3的車主在抱怨業代
心中忽然有感而發 想起約莫在去年10月發生的不愉快經驗
在這裡想跟各位分享.....


小弟是08年11月入主小丫的車主 在09年10月正要滿一年時
我問了當時的業代是不是可以出險 處理烤漆、板金或換取其它的物品
業代回覆說沒問題呀 看有什麼需要再跟他說
因為當初在買車時 業代送的隔熱紙效果不佳 我希望他能幫我重新貼上V-Kool的
於是乎業代就請一位負責保養的的A同事去幫忙處理出險的事宜
大約過了一個星期後 業代打來說有18000的"扣達"可以用
這18000差不多就貼前擋+全車(我要求貼的是V40+V15)
我嚇到了 因為這在外面貼的話 價錢應該是不用這麼貴吧?!
我想想 太不划算了 後來就問業代可以換車美仕的物品(重低音、來另片等等之類的)
業代跟我說沒問題呀.......於是就請A同事去幫忙問
時間又過了1個星期 遲遲等不到業代的電話 也聯絡不上業代
一問之下才知道原來他離職了(他人不錯 很熱心 回本科做裝潢去了.....很祝福他)
一切都讓那個A同事接手了......
一開始我問重低音+來另片 他說要等三個月左右(可能吧 畢竟換的人較少)
後來我又問GPS(G牌的)要多少錢?他回我要18000(挺貴的).......
即使感到挺貴的 但我還是請他幫我訂了一台................
幾天過後,他打來說從隔熱紙轉到換車美仕的物品 需要3000元的"自付額"?????
腦海裡忽然出現一堆問號 覺得很莫名其妙....為何要收取這個費用
他只回說:業代沒跟你說嗎?這是公司的程序?!................(無言)
一番爭執後 我跟他說:算了.............我還是保持原狀 換隔熱紙吧~~~

約好時間 來到了瑞芳的交車中心 擺開一切的不愉快想為小丫貼個新的隔熱紙
這時後才發現怎麼技師跟我說沒有V40 說什麼他們交車中心的型號跟外頭是不一樣的
要我放心 只要選顏色 隔熱效果都是一樣的 不疑有他 就這樣給他貼下去了
隔天那個A同事打來 問我是不是要拆了重貼
我回:當然是呀 不然再貼一層上去會黑到一個不行吧
他回:這樣的話 我們要收工本費3000元(這.................太扯了吧)
後來我直接打電話給我朋友的姨丈(他算是這個營業所的課長?!當初是他接洽的)
把一切經過跟他說明....然後抱怨....當初會買T牌的車 是因為品牌形象良好 服務也不差
但是這個經驗卻讓我覺得 你們是把消費者當肥羊來宰 還是技師都是國外請回來的
工資比別人都要來得高 你們給我的感覺真得是...........太差了
後來這位課長承諾願意幫我協調~~半小時後打來說 拆除費收1000就行了


完工那天 沒有人關心就算了......我自個兒請朋友載我過去牽車
看到完工後的小丫 我的心涼了一半~~~怎麼跟外頭的V-kool是不一樣的呢?
問技師後他才告知.........他們家是用全統的V-kool..而不是台灣維固~~~
我抱著無奈.....對他說:你們原廠的隔熱紙比外頭貴就算了.....結果卻~~~
無奈的我開了車門 坐上車後 看著隔熱紙上的浮水印 整個心情真是差到極點了
回去後又看到前擋左下角有皺皺的痕跡 右上角又有汽泡被弄破的痕跡...心又涼了另一半了
原本是很想再回原廠去請他重弄的 但是心灰意冷的我此時已經不想再爭了
之前開Civic 8的同事一直說他覺得T牌的服務很差......我還不這麼覺得
還跟他說:別老是在T牌車主前批評東批評西的 感覺很差
但是現在的我真的對T牌失望到了一個極點
也許只是那家營業所 亦或是那個A同事個人所為 但這已經讓我對它失去信心
當別人問我說T牌好不好時 我會直接了當的給予負面的評價 (諷刺的是我卻是T牌的車主)

之後的我再也不回那家服務廠保養
因為我在林口的保養廠遇到了一位很nice的技師(忽然想不起來接洽保養事宜的人叫啥)



以上純屬個人經驗分享.......初次買車真的要特別注意~~這算是給自已的一個經驗咩
我想..........T牌在許多人心中形象還是好的


2010-01-21 4:03 發佈
請問是哪家保養廠?可否透露一下?謝謝!
樓主犯了一個錯,錯在買了車又回去找業代買
當初便宜給您的優惠就要討回來囉 (玩笑話啦)

既然樓主知道業代報的隔熱紙、GAR米報的價比市價還貴,幹麻還堅持走錯的路咧,結果踫釘子當然是難免的

小弟的經驗也有點類似,想貼錢換好一點的指定隔熱紙,結果業代報的車身價錢,就能貼滿全身含前擋了,
詢問購買是否有比較好的防盜鎖,業代轉往推薦加購丟車賠車險
當下就直覺不能再找這業代加買其它配件了(已達極低議價空間),所以就狠狠的殺了
保險到期想A其他商品,我覺得這個想法喊作法是最要不得的,因為那是詐欺的行為,既然不合法,你想得到的幫你做不合法的人或公司也會想從其中得到利益,怎麼可能會用外面合理的價錢計價,保險到期我只會在車上的外觀板金部分做出險,把車子弄漂亮一點,花掉的刮到的碰到的作翻處裡,暨合法也合理。
其實不管哪各廠牌 都會遇到不良的業代 但是頭又大不是號稱服務是最好的嗎??
怎麼一點感覺都沒有呢??
沒有服務 車的本質又不好的話 頭又大的神話可以撐幾年呢??

T牌車的本質很好, 口碑也是長時間從長輩們累積下來, 但是現在各車廠間在於省油技術上都大有進步

T牌車如果如果不改善他們的服務, 想要再靠他們長期累積的口碑賣車, 別傻了, 日系車各車廠在妥善率和省油特點

T牌車已經不再是一支獨秀了, T牌神話還能維持多久??
用出險換東西是否划算?除了是詐欺行為外...你的保費會連高三年...換的東西價格也大多比較高...不出險的來年保

費會更低(財政部規定的)....要加的東西...自己議價跟監工會比較好
RexHong wrote:
T牌車的本質很好, ...


T牌神話還能維持多久
再5年應沒問題
扒了皮的熊 wrote:
半夜在大陸試模 無...(恕刪)


當你要花錢貼V-KOOL時,應該做點功課吧

我覺的~這是基本的~

不過~花錢買個經驗,下次你會學乖吧
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