• 3

我的 vios 被召回免費更換皮帶和冷煤

事情要回到好幾個月前,印象中是回原廠做六萬五千公里的保養還是因為顧路被拖吊回原廠換電瓶
,時間太久了也忘了,總之保養維修後服務場人員主動告知,由於我的 vios 出廠時有品質問題,會
為我調料免費更換,但須等備料約兩到三個月。

我的 vios 是92年的車,各項大小保養換胎等都在該原廠處理,不知道是否被評為優秀客戶
總之確認該問題非安全性問題,就抱著懷疑與疑惑的心離開保養廠了。幾個月過去我也壓根就忘了
這回事,沒想到這週五就接到服務廠的來電通知料已到可約時間回廠更換,當下便確認隔天回廠。

施工約一個多小時,換了一個皮帶,冷媒管與皮帶下方的轉盤?很抱歉我語意不詳,因為我實在不
知道那些東西的作用與正確名稱。交車時我有詢問該服務專員為啥更換與所更換零件為何?他打開
引擎蓋,在左下方有一條皮帶,上方跨越有一條管線(約與皮帶平行),該專員表示先前的零件會漏
水滴到下方皮帶,所以要更換。又,更換後冷煤漏光(所以我猜是冷煤管?),所以要重灌冷煤。下
方的轉盤也一併免費更換。

好,我知道我是不求甚解,每次保養都坐在冷氣房內看雜誌上網的盤子車主,但就是因為不懂車所以
只好進原廠求心安。po 這篇文章的目的主要是要鼓勵 Toyota 的服務,我真的有感受到對方的用心。
另外,是想知道有無其他vios車友也有被召回做同樣的更換服務?更進一步,有沒有人知道到底最初
的問題是啥?我有詢問是否每位車主都有同樣的問題與被同樣召回,對方卻說每個人的問題都不同,
無法一蓋而論!

我的車子即將滿七年了,也開了快七萬公里,雖然我下一部車子不見得仍是Toyota,但他們的服務
態度確實是值得鼓勵的。
2009-07-19 0:44 發佈
我都沒在原廠保養

我小V 2005年2月出廠,
因為看到VIOS家族朋友都去換好了,平均等約1~2個月
WWW.VIOS.ORG.TW

我去"竹北廠"申請換,學族友說冷氣會吱吱叫,希望能申請更換!
(因為VIOS 2006年前冷凝管位置設計錯誤
導至凝結成水的水滴會剛好滴到壓縮機皮帶上,造成皮帶吱吱叫)

但實際上我只聽過兩次吱吱叫
反正免錢的皮帶就給他換了~

我是直接寫和泰信箱說要換,
去到那說我吱吱叫,結果"竹北廠"不知怎麼給我搞,真的會吱吱叫了
推說是我壓縮機離合控制閥有問題才會吱吱叫
並不是冷凝管皮帶設計問題

問我要不要換壓縮機,整裡過的二手品約1萬多
我騙說我先問我修車的親戚看看

結果技師叫我先去休息,牽車時,我冷氣又不會吱吱叫了
我之後牽去給我家族的保養廠尋,冷氣壓縮機跟本沒問題
且如果是壓縮機離合控制閥問題冷氣連冷都不會冷

原廠其實也蠻黑的!!

之後還是讓我申請,但推說沒料,說要等4個月,問我要等嗎
我說我願意等..

目前等了1個半月多..

個人不太相信TOYOTA的服務品質負責態度啦!
上次 去竹北營業所 要求免費更換冷氣歧管 保養廠說訂料一個月 結果已經兩個半月 還是沒通知我要更換 不會被吃單了吧
我的 vios 是92年的車,各項大小保養換胎等都在該原廠處理,不知道是否被評為優秀客戶

版主是原場眼中的好客戶~有好康的當然優先適用
至於其他的......
Vios這項回廠應該是好幾年前就招回免費換零件了,怎麼你今年才被告知要換?.....
這樣的服務態度才是讓人存疑的吧,你真的是都在那裡保養嗎?竟然現在才知道要換,
原本的設計好像是冷煤的銅管在皮帶的上方,而且此銅管並沒有任何保溫的措施,會導致
水氣在銅管上凝結,在開車時如果在銅管外低溫的水低到下方高熱的皮帶,就有一定的機率會
導致皮帶有問題,至於啥問題,我也不太清楚。
果然現實總是殘酷的!原來這個問題已經好幾年了,我現在才知道。我車子
確實是有嘰嘰叫的問題,倒不知道問題的根本原因,只以為是舊車的引擎聲
而已。唉!做事慢好幾拍,讓人有為德不卒的感覺。
竹北保養廠 在今年過年前就去做3萬公里保養過一次 當時有業代為車友 說車友憑車貼有折扣 結果結帳也沒有折扣
且跟她們說冷氣有異味說要換濾網 報價150 結帳時卻變成390 後來評分本想給0分 後來好心給個8分 也是要寫報告啦
上toyota 和泰網站 (非桃苗豐田)寫客服信

隔天馬上打電話來跟確認,但結果是一樣的要等

只是安撫你!

但多少能加快申請速度吧

我甚至覺得,如果我沒在寫第2封,她們可能連申請都沒幫你申請
寫了後,她們才開始幫你寄出申請吧

還有桃苗豐田等..經銷商好像很怕和泰原廠

都一直告訴我不要寫信給總公司,有事直接跟他說就好!
是幾年到幾年間出產的vios有問題阿
我家的vios連張通知單都沒寄來
只有建檢,定保會有明信片或廣告
唉...只有要錢才會想到我們

leolin0420 wrote:
是幾年到幾年間出產的vios有問題阿
我家的vios連張通知單都沒寄來
只有建檢,定保會有明信片或廣告
唉...只有要錢才會想到我們


樓上有網友提到是 2006 年前的 vios 冷凝管設計錯誤導致。雖然
這件事很多人都知道(如上面所提的vios家族),但也有很多人不知
到(我就是一個),如此看來 Toyota 並未針對所有有問題的 vios
發出通知,而是亡羊補牢式的慢慢地見一個通知一個。

若有疑慮的話,建議可以在安靜的地方啟動車子於靜止時聽看看,
是否有奇怪的嘰嘰金屬聲,或像樓上的網友直接殺到原廠去要求檢
測更換。這項更新立竿見影,我週六換完後該異音立馬消失。慢是
慢了點,還是更換的好!
  • 3
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?