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【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉:經銷商誤解已補救

JackNavarra wrote:
https://tw(恕刪)

頭又大最近負面新聞還真多,車賣得多就是不一樣,問題也多
丹鳳營業所也稱,誤解了保固手冊上條文,對該車主很抱歉,並稱條文重點是擔心車輛久未回廠,或少數竄改里程導致車輛行駛里程無法確認,才會失去保固。

怎麼有印象丹鳳好像蠻常出包的
去爬文,和泰產險出一個大包

看是什麼原因被罰的

和泰產險未與母公司(和泰汽車)建立防火牆,嚴重違反公司治理,包括採購作業以母公司決策為執行依據等;因此,依「保險法」開罰1140萬元,這也是歷年來產險業最高裁罰金額。

保險局指出,於日常監理及辦理一般業務檢查時,發現和泰產險有5大缺失,第一,未就集團關係企業間各項作業辦理風險評估,並建立適當的防火牆,逕以母公司決策為執行依據,未遵循所訂內部規範,嚴重違反公司治理,致採購作業未落實內部控制三道防線制度。


保險局表示,和泰辦理2017年3月「和泰產險品牌廣宣」廣告採購案,直接以母公司評選後擇定廠商為該公司的廣告商,且採用與集團母公司相同付款條件,不另簽年度合約;然後,2019年3月26日簽報廣告採購續約時,僅以該廠商為母公司長期合作夥伴及延續過去廣告效益為由,逕行決定與該廠商繼續合作,嚴重違反公司治理。

第二,人事任用作業未落實適格性審視,未依權責確實依規定審視聘任人員之適格性,未能有效發揮內控監督機制。保險局指出,該公司任用母公司人員擔任公司部門主管,並以「協理」職稱任職,未符「保險業負責人應具備資格條件準則」,經多次請該公司應依上開準則辦理,仍無法補正後,該公司調整人事,使該等人員不再擔任主管職位;但該公司並未實質改正,而係以「特別助理」職稱,刻意規避上開準則所定資格條件。

保險局指出,和泰產險其他缺失包括:採購作業管理辦法建立未完備、法遵及稽核單位未發揮其效力。




蘇殺菌 wrote:
買日產還要保他家的保(恕刪)
機油的成本其實很低,比食用油還低,
只不過一般大眾沒有管道,無法從工廠端拿到能耐數百度高溫的的油品,
所以覺得這東西是啥難以製作的高科技產品。

保養廠最愛用自家品牌機油,利潤高的你無法想像,成本大多是報價的10%左右,
最好讓你在市面上找不到,讓你無法比價。
重視名聲的保養廠會誠實告訴你他們用的是大型桶裝的機油,
黑心的會給你搞貍貓換太子。


機油混加,馬上出事的情況真的是少之又少,除非是加到適用環境差太多的油,
但行家都知道油加的適不適合,和引擎壽命折損的快慢有關。

機油混加是甚麼概念,就是如同你使用半合成機油。
一些黑心車廠除了高價車不敢亂加機油,因為壞了賠不起,
一般平價房車去換油時,或許會拿瓶子給你看,表示他們是加這種油,
前面1~2瓶你盯著,就真的開全新的加給你看,後面藉故把你支走,
就開始加他們廠大量叫貨的。
為什麼他們這麼敢? 因為他們多多少少做過測試,
確定混加之後不會立刻出事,且能讓車主有引擎出力變順暢的感覺,
藉此抬高售價,等於是拉大獲利空間。

※原本又黑又稠的機油,你換了容易不耐高溫的最低階低黏度礦物油,
前面幾公里照樣會有引擎出力變順暢的感覺,不信的人可以試試。



真正厲害的機油都是用在賽車上,那些都是真正花費大量經費研究的成果,
但是賽車的引擎環境和家用車大不相同,
硬加賽車用機油不一定有好效果。
js_corps123 wrote:
現在有高科技了,外廠真的能應付?一樣是便宜的保養費?那就要等著看了!


這可未必呦
我曾經遇過,原廠診斷軟體更新,還未中文化,一堆技師圍在一起猜要選哪一個
原本懶的理這種鳥事,可輪到我的車,還是一堆技師圍著猜猜看
嚇鼠偶了,只好趕快去幫忙翻譯,對照舊版中文軟體,告訴技師該選哪一項
夠不夠瞎?
以前開W202常混專修雙B的外廠,甚麼鬼牌子的電腦都有
前陣子VAG出名會壞的ABS感應器掛了,去找他幫忙處理
他正在忙,直接叫我去架子上拿電腦自己玩,靠北邊站,甚麼牌車的診斷電腦都有
弄好後跟老闆聊,老闆直接說電腦不買,光故障碼不能消,保養里程不能歸零就很不好玩
而且對岸多的是多廠牌整合的診斷電腦,功能齊又不會太貴,還會定時更新
現在那些連電腦都捨不得投資的保養廠,會越來越難生存
一年一萬很合理。但是,勤換機油的引擎,油泥也會比較少。

選擇權應該在消費者身上,畢竟人家出錢買的,又不是你的車。
我建議一個月或1000公里就要換油, 跟機車一樣, 妥善率可以更棒
perseus wrote:
我建議一個月或100...(恕刪)


勤換油螺絲被鎖壞比較快。這行水很深,我只要聽到過路車皮帶吱吱叫,心中都呵呵....


版上的大大真的多

其實,除了引擎用機油外、變速箱要不要換油/如何換、水箱精補水的正確流程

我覺得台灣是1.交通部委託財團法人車輛測試中心+ 2.原廠直屬與授權保養廠+ 3.車主手冊

1, 2, 3各說各話,一部車各自表述(基本上車主或駕駛人根本無法主張,所以忽略)

A.變速系統方面:官方說法1, 3都表示變速箱與車同壽,免換油,甚至免檢查(有但書)。
就是這個但書,是使用CVT(4-8萬公里要檢查,以後每2萬公里要檢查,按10年換車頻率約35萬公里變速箱壽 命即終了,還是歐洲車更科技化的變速箱來到 2.保養廠就開始口耳相傳了-->我們使用的車都是嚴苛環境,會塞車、空氣品質髒亂、人品...一定要換變速箱油(濾網和油底殼?),機件都有鐵屑了,(濾網不用一起換?)不用,因為濾網空隙太大,只是裝好看的(原廠的技師交給接待的官方回應)

B. 水循環系統方面:官方說法1, 3皆是原廠或各廠牌皆有按比例與水調製的水箱精/水,切勿加自來水或其他水源。因為水循環系統是密閉式,只要有非原水箱精濃度的水加進會有管路繡蝕的風險。(這個說法是總結,會因廠牌不同略有出入)
可是就我使用過幾台車的經驗,只要進3.保養廠更換機油,其中會有一個貼心的五油三水檢查與幫捕的服務。
對,就是這個服務,全中華民國的保養廠加的是符合原廠規範的水箱精?錯,是裝在容器的清水,是自來水?還是純水?其它水源?所以加了進去,4-8萬公里要保養幾次,只會加幾次清水,然後呢,聰明的大家,是不是要更換水循環系統的水箱精,要,一定要,而且不能保證會正常,換完會有機會漏水(原因就在上面),


只能說,開車,開好車,好開車-->口袋要很深/5年就換車,管他怎麼保養
很抱歉讓顧客誤解,將全力向顧客說明並致歉,而目前該顧客雖還聯絡不上
???所以補償方式就是有打電話但是沒聯絡上???然後繼續打電話口頭道歉??
媽的,這個我也被國都的服務人員在電話中威脅過,但我沒在鳥他,然後再看到這種跟手冊不合的簡訊就讓人火大。

親愛的顧客您好 我是你的服務專員 XX
1.提醒您,您的愛車XXX的定期保養時間已經到了!
2.為保持愛車最佳狀態,確保行車安全,建議您每半年或一萬公里(以先到者為準)回廠實施定期保養。
3.本服務廠週一至週五服務實施中;假日亦開放服務,若您的手機已下載TOYOTA APP驅動城市,亦可預約
預約專線:02-26090977,歡迎指定預約
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