不管如何都是顧客至上?有錢就是大爺?? (第7頁)

saab3000gt

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61樓

2013-06-15 9:59

銀行業更多這種....為了一百塊就要投訴到金管會...哈哈...那以後這種人被搶劫或家裡失火...找金管會就好...警察局跟消防隊都收掉好了....切....簡直沒水準到極點...板主別理這種人啦....

hometainan

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62樓

2013-06-15 10:04

多想想自己是否做的不夠周到.

我並非指您的對應方法, 而是處理方法.

如果您一開始便想方法讓大家知道來了一個澳客, 那麼誰能客訴的了您?

如果您一開始便讓上司知道可能會被澳客做無謂的客訴, 誰還能指責的了您?

颯客

颯客
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63樓

2013-06-15 10:12

ppg024062 wrote:
加油阿工作不就是這...(恕刪)

歪樓一下。

身為107車主，我很想知道是哪裡的坡爬不上?

武陵都有不少車主上去過了，所以很好奇哪的坡? 想去試一次。

麻煩再告知一下。

謝謝喔

大大C

大大C
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64樓

2013-06-15 10:16

朋友開中古車行，他說，中古車行的SALES都像黑道，主要就是為了應付3教9流的客人

當業務是一項不需資本，靠口才的工作，一般人並不會太尊重業務員，所以流動率很高 (撐久就是你的)

"售後服務" ?? 一台車要開5-10年，您保證會(能)做那麼久嗎?

J-杰

J-杰
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65樓

2013-06-15 10:18

樓主可能是新進業代吧,依你的角度看起來應該是沒問題...
(因為你也依照SOP制式化流程在詢問)
但在顧客立場會覺得你"廢話太多"(述我直言)
所以遇到"脾氣不好"的客人,會打電話抱怨...
這種客人明顯就是比價,他要的是"數字",
你要報數字給他就好,不用講東講西,
除非他有問題你才去特別回答他(不然他會覺得你很囉嗦)

不知你們所長/課長(副所長)事後有教你嗎?
以前我下面的人有問題,我也是會依個案教他日後要如何處理!

e219

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66樓

2013-06-15 10:19

belle7023 wrote:
端午節那天，剛好輪到...(恕刪)

什麼奧客阿....很佩服你的服務態度~

rocky9137

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67樓

2013-06-15 10:19

ppg024062 wrote:
我陪朋友去看標誌107 之前覺得很3008不錯就想順便去看因為業務很推107 說車子有力又省油跟1300CC一樣說我現在開的車很爛我想說試看看爬坡也問他可不可以有沒有時間他說好結果一爬落賽...(恕刪)

我也是107車主也想了解一下怎麼的爬坡落賽?
我中山高三義坡都輕鬆上110~120開林口坡也是
不會用M檔就不要試了...
用開自排的觀念&想法來開單離合自手排根本行不通
不要說別的車廠爛每台車有每台車的特性
拍謝歪樓了...

lkkbuk

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68樓

2013-06-15 10:21

貴營業所沒有監視錄影器嗎？

去還原真相吧～

HTC0517

HTC0517
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69樓

2013-06-15 10:23

belle7023 wrote:
端午節那天，剛好輪到...(恕刪)

每種類型的工作碰到的麻煩事都不一樣，既然選擇業務這份工作就要有碰到奧客的心理準備，

我想你不是第一個，也不是最後一個會碰到這種事的，說不定這還不是最慘的，

如果你只能賣車給客氣有禮貌的客人，似乎還需要再努力。

宜人海灣

宜人海灣
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70樓

2013-06-15 10:25

我買車的時候,是拿著20萬的即期支票,放在桌上,代表我的誠意,

我只說,我多少錢要買,可以的話,麻煩您收下訂金,

不可以的話,謝謝您,不耽誤您寶貴的時間.

客人來講話簡單,我回話也會簡單,客人問的詳細,我也會回答的詳細,

多一些經驗,你可比較容易判別客人,降低自己被罵的機會.