jadecong wrote:應該是進去,讓業代哄的像大爺一樣怎麼會是還要找藉口去看車呢? 原來現在的消費者對於服務業是如此愛之深責之切~故意找業代的麻煩,以促進服務業的品質......我沒想這麼多,只想看車不買車,又想被哄的像大爺~。隨便找個藉口都不願意....,我只能說....大家真的太高估我們的服務業水平了。
我有次陪親戚去看Mercedes 一個女性中年業務當然是照顧我親戚先 但是對我也是十分客氣的介紹 看我開的是小歐寶也知道我買不起最後陪我親戚交車時 他對我說有機會也可以考慮他們的車阿 雖然是一句客套話 但是真的是給他大大加分阿 如果假設性的如果有那一天 我還真的是會想找他阿業務成功真的是要看視野!
之前去SAAB拿門票的時候(我一進門就表明是要拿門票的)態度也是超好的還一直說要不要介紹講解車種讓我聽說完兩款車種後因為有預約的客人來看車一直說抱歉等等的話~才把我們送走我身上也是最邋遢的裝扮所以教育訓練上差太多了
yameme wrote:原來現在的消費者對於...(恕刪) 既然你只想看車不買 那你就自己好好的賞車就好了有業代過來你跟他說 我自己看看就好 那不就皆大歡喜了還要別人把你當大爺似的介紹 試乘........當然業代會轉身就走也很正常 因為還有其他賞車的人士需要服務
yamahakhs wrote:有業代過來你跟他說 我自己看看就好 那不就皆大歡喜了還要別人把你當大爺似的介紹 試乘........ 麻煩你先詳讀之前的討論~。基本上,我與樓主的心態和動機是一樣的,只是做法不同罷了。
我是覺得還好吧反正樓主又不是受到什麼惡劣的待遇這種小事也沒啥好抱怨的業務也沒說不買車就不讓你靠近YARIS只讓可能買的人看TOYOTA的展示間 看的人本來就非常多20個客人可能只有五個業務服務的話就是有15個人會被忽略5個他們認為有潛力的客戶 甚至當天要訂車的 才會花時間招待光是花時間在那不買的15個人身上那本來帶著錢要去買的 沒有業務招待 不是更有資格生氣了??這個社會本來就很多現實面尊嚴也是要自己爭取來的 不是靠別人賞的有人說當場可以付現金買兩輛的 請問 那又怎樣??人外有人 天外有天搞不好其他客人都是可以當場付現金買十輛的業務不理妳也用不著翻家產數錢給他看吧?難道你真的會付現金買兩輛嗎??不可能吧?且本來就是看看 也不一定要買的你們去是要看車 達到目的就好啦不需要業務服務 也是可以看車 會來這邊發文的我想對YARIS一定早就看過很多網路資料了搞不好你比業務都還懂了反正有車看就好啦 不用生氣
gpageek wrote:有些Dealersh...(恕刪) 通常試車你只有20左右你要去試些高級車他本來就不會給你亂試要不就找你爸媽...要不就開個好車不過通常看車沒預過這種的...最多只是不來服務你而已通常好的服務者會看出你想不想被服務.......我如果只想看看....他來找我講話也很煩
台灣的服務業還在成長階段~不管買不買車,這種服務精神都是不對的~在國外的話,這種服務員應該很快就被fire掉了~就算賞車人不買車,她表現出來的態度,就會讓人覺得,這個車廠怎麼這樣?態度問題....這種是可以靠公司的管理訓練而達成的.....假使今天是一位經理人在那邊...我相信他的態度一定會跟那位銷售員不一樣(儘管心裡面有多少個OS好了,但是至少表面給人的感覺還是好的,人類是感官的動物)