....轉個心情開心一點
Soul. wrote:
本人的車2020年Auris 尚在保固期間內
發現避震器桶身生鏽以及兩顆大燈的有些鎖點螺絲都有斷裂開的狀況
於是月初在保養的時候就和保養廠提出
後來保養廠表示這兩個部分都有向總公司申請鑑定
總公司表示避震器生鏽，不影響功能，便不給我出保固
於是我打了0800服務電話，然後這則客訴又回到保養廠了
保養廠一樣來電表示不能給保固。
那設0800的電話意義在哪裡？客訴電話一樣回到保養廠，0800無限循環嗎
他們一直道歉不好意思， 但我要的又不是道歉
接著後續提供解決的方法是最多給免費除鏽噴漆。
後來我選擇OK各退一步，我也不堅持，既然不能換新的桶身，那就幫我除鏽噴漆到好就OK。
摸摸鼻子也認了，畢竟保養場堅持不給我新的。
難道是要鏽到穿了才能更換新品嗎？
大燈的部分
廠長表示：經過鑑定 這個是受到外力才會斷裂 說是我洗車藥劑殘留 造成斷裂
怎麼斷裂的他們也沒辦法給我一個完整的解答
就說是我洗車，然後藥劑殘留 它就裂了
這個理由我實在是完全不能接受，但廠長非常堅持不給我更換新品
我表示：這個都是從裡面裂開的欸 也都沒撞 怎麼會是外力造成
洗車也沒辦法洗到這邊，這邊是引擎蓋裡面耶
廠長說沒辦法給我更換新的
廠長提供的解決方案是：打膠
我也只能同意 因為他也沒給我別的選項
也不想要再爭取什麼
我打這篇文存粹是分享我遇到的事情
以上是我的親身感受
純粹備份
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