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TOYOTA電話評分小姐把評分結果告知維修廠是否算洩祕?

你給了低分所以他打來瞭解哪裡做不好,這樣不對嗎?...難道你給了低分又置之不理不聞不問才是你要的方式嗎?

rubcandy0208 wrote:
大家都知道TOYOTA...(恕刪)

幹!這事我也遇過

我已經把事由講給她聽了要他們改善

結果不久之後是廠長直接打給我問事由原因的

嚇了一大跳,幹,被陰了
這應該不是洩密吧…

評分不佳,當然要告訴保養廠啊。
對方想知道低分的原因有那邊不合理??而且這跟洩密有什麼關係我實在是不明白
下次打來都給13分,這樣不知道會不會打來關切為什麼沒給10分

rubcandy0208 wrote:
大家都知道TOYOTA...(恕刪)


因為和泰的滿意度是做假的
沒給滿分=0分

三不五時會扣錢 所以業務跟服務人員都會求你給10分

我買車到現在四個月 拜託請求的電話大概收10次 但是總公司到現在還沒電訪XD
應該是先投訴客服專線,維修廠廠長就會先找你,想辦法取得你常去的維修廠廠長line或是連絡方式,廠內有員工沒處理好,投訴給廠長,下次你進廠就是vip客戶了!!!但是最好進廠時都在車旁邊看,免得........
我覺得他們重視你的感受,所以打來關心,我覺得並不會不好!現在連繳個電話費都會有人打來評分了~
不給維修廠知道的話
何必問你?

維修廠才能檢討改進阿~
我本人倒是覺得這種機制應該要強制應用在各行各業上面.
重頭到尾我看到這些人的回覆我得到的回應只有,反正得不到我想要的我就給零分,至於裡面的維修人員他們生與死乾我屁事?反正又不是我的家庭!!
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