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TOYOTA新店寶橋營業點令人不敢恭維之服務品質及保養維修服務....

樓主應該請第三公正單位協助處理。
不然也只是各說各話罷了。
維修或保養時別只顧著在休息室休息,
最好是去現場盯著看,比較沒有爭議。
TOYOTA一般保養可能還可以,如果遇到重要零件故障維修,真的是會急瘋氣死人!這種時候就跟人掛急診類似,都必須立刻處理的!
但是有緊急狀況一定沒預約就衝到保養廠,結果保養廠就愛理不理推拖拉,沒預約要等沒錯,總不能瞎等,問了半天才要說什麼原因,
但是缺件要等!106年五月在安坑廠保養有做冷氣健檢,結果六月冷氣會不冷,發現駕駛座風扇不轉,立馬直衝安坑廠,沒預約要等,
瞎等半天沒消息,跑去問才說缺料,放車明天11:00會好,不問都讓你瞎等,問了才說!結果隔天11點到,還沒換風扇,說料剛到!?
然後開始換裝,快12點才好!之前的冷氣健檢在檢三小!?後來就跑去寶僑廠保養,107年5月也做冷氣健檢,也有反應冷氣有時會只有
送風而無冷度的感覺,待速時更明顯,結果也檢查不出來!說正常再觀察,六月更明顯,開23度自動控溫,風速五格還不會多冷!只有
送風的頻率增加,重開冷氣會好轉,但冷度明顯不夠,只好又直衝寶僑廠,一樣沒預約就又愛理不理,瞎等半天問了才說,什麼壓縮機
冷氣控制閥作動不良,現在缺件,北區倉庫暑修!?可能兩三週才有貨,現在這種白天隨便就高溫36度的天氣,要忍兩三週!?乖乖回去
冷氣開最低撐到寶僑廠通知嗎!?我是2015年WISH2.0
其實大家也只是在此發發牢騷,只有真正抵制拒買才有些效果,否則高銷售率,維修保養排隊預約,TOYOTA會鳥你嗎!?

TOYOTA
消費者
之前在安坑廠問卷上填4顆星,結果後來客服打來問為何不是五顆星?我說四顆星不是很好了
嗎!?從此保養廠不敢給你問卷!寶僑廠給了一次,填五顆星該滿意了吧!問題是有值4或5顆
星嗎!?有負面觀感就是1.2顆星!上面高層不盯細節,下面中階主管隨便應付客人,一線基層
當然有樣學樣,隨便敷衍了事!只有像頂新一樣拒買行動,才會有效果嚇阻爛企業!
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