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請問TOYOTA買車退訂需要被扣錢嗎

chumanshow
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31樓

2013-08-13 8:31

昨天去詢問P，因為我要的顏色台灣沒有，所以下定要等90天，
業代說訂金要10萬，而且訂了就不能反悔，因為那台車是因為我才要坐船過來的
我也沒說甚麼就說考慮看看

想請問各位，訂金下定了就真的不能退回嗎?
那像這種90天後才到的車子，都要11月中變成14年市的車子，價錢是不是會變貴還是變便宜?
第一次買車很多事情不懂的人留

裡面有好東西喔，快來看 http://goods.ruten.com.tw/item/show?21107104083737 http://goods.ru

bobbyhsu

bobbyhsu
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32樓

2013-10-24 0:51

本人於10月19日下午1時跟台中audi簽訂一台Q3訂金10萬(業務半要求式的要求簽約可以對上面主管比較好交代，可我也跟業務說退訂的機會很大，對方也說可以退，但沒說是全退或是會扣錢，想說幫忙他也無仿~~)，於10月22日早上11時跟業務要求退訂，當日下午5時業務回應需付2%的刷卡手續費，並要付擔車子拖運費2200元一共4200元，本人覺得不妥於10月23日早上致電AUDI 080客服，客服說要請人進行了解並回電話通知，10月23日晚上本人至展場協調，業務準備拿一張退訂單並將欲扣額寫入單中，說是一切依公司規定處理，如有問題可上訴，本人覺得此約如簽了名不就代表同意AUDI的作法，所以拒簽此單，並又打080電話，客服小姐說這電話是客服專線不是申訴專線，會留資料請人處理，她無法當下處理，請我等電話...。
台中AUDI要求的費用是應該給嗎?三日審核期是否有效?如果遲遲未有回復，需要有什後續動作呢?
對整件事覺得一開始就被業務挖坑埋入，而且AUDI簽約拿訂金的動作超快，但退訂的動作卻像龜速，合約上也未有退訂須扣手續費跟運費的文字，想不透為何之後要求須扣錢，業務簽約也不說退訂會有什後果?

bobbyhsu

bobbyhsu
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33樓

2013-10-24 13:22

bobbyhsu wrote:
本人於10月19日下...(恕刪)

10月24日接到客服電話，願意以全退訂金的方式退訂~~~，總之以後對簽訂動作真的要小心，以避免日後的糾紛，但audi的先前處理方式真的需要再檢討，客人不會一天到晚簽訂退訂，合約上無記載的賠償就不該跟消費者索取，更何況三天審閱期這條也要確實遵守，最好是業務直接在簽約前跟客人說明退訂的責任歸屬。
至於本人也需要面壁思過，一時的心軟才會鑄下大錯

，不過對audi的處理還算滿意，這對企業的形象有絕對的關係。

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