Lightwave wrote:
只覺得車子進廠保養 ...(恕刪)
是啊~~~~
剛看到電視的新廣告, 主打toyota來台20週年
溫馨, 溫暖的畫面
真是格外諷刺..........................
es4241 wrote:
真是怪事,在同一個網站,同一段時間裏.
當福特車主要求3倍懲罰性賠償時,一堆人上網聲援.
當豐田連新車都不願賠時,不但那堆人噤若寒蟬,還有人說只要求賠新車的車主是人心不足蛇吞象哩.
平平一模一樣的事件,待遇怎麼差那麼多?這些發言的網友的目的,真是憑著良心幫車主發聲嗎?
哈... 好加在我在大大發言前就在這一篇也 PO 了一下類似的批評. 不然我也就被算入這一類人了
我想, 這位大大如果這麼閒, 能不能幫忙比對一下有哪些鄉民是有在 F 版圍剿, 卻沒有在這一版發聲支援的? 又哪些鄉民是有在這一版支援, 卻不忍心到 F 版苛責車廠的?
我沒有惡意, 只是想說, 你我都知道這一版裡面有部分網友的確是對 T 牌不滿, 但是, 你我都該體認到, 這世上本來雪中送炭的少, 落井下石的多. 今天落井下石的鄉民再多, 你我都不能說他們錯, 因為本來這就是一件錯到離譜的事. 該死的是車廠, 沒有在第一時間放下身段好好地談. 該死的人, 就算多給他一鞭, 也不算多, 也不算過分.
所以, 雖然我跟你的立場還頗為接近, 但是我還是要酸你一下, 提醒你一下, 你站到 "政治不正確" 的那一邊去嚕...
=======================================================
我自己擁有過三台 Toyota, 連在英國我都買 Toyota, 心態上我會支持 Toyota, 但是就事論事, 台灣的 Toyota 做事情有時候真的有點輕忽. 我弟在淡水唸書的時候, 有一次把 Corolla 拿去淡水廠做保養, 技師漏掉了自排變速箱油, 結果忘記補裝. 一直到我弟跟我抱怨變速箱換檔震動太大, 我覺得不對, 拿回去我常去的板橋廠檢查, 技師跟我一同上路路試才發現, 你說這扯不扯?! 後來免費幫我更換變速箱油, 還給我一個折價劵, 下次保養可以用. 這件事情就這樣揭過. 因為業代跟我很熟, 家裡五台 Toyota 都是他經手, 態度好, 自然有得商量. 再說, 出包的也不是他們, 後來他們也有向上反映, 和泰有寄卡片來慰問. 嗯... 就這樣.
英國的 Toyota 也不是沒有出包過, 兩年前有一次我去做保養, 做完保養之後, 接待員才發現鑰匙不見了, 真是給他 [十日十人干] ... 上面還有我家裡的鑰匙哩!! 後來怎樣? 找了一個多小時之後才發現原來是牽車的技師順手放在他的口袋中, 後來接待員跟我道歉, 當 Toyota 隔天做追蹤調查的時候我也反映了, 後來也是道歉卡片給我, 附上折價劵.
這種積極處理的態度, 比起現在 T 廠 F 廠這種消極不作為的態度要好很多, 有錯的一方要先認錯, 要低聲下氣, 事情就自然會有轉圜空間. 踩硬? 傷商譽, 搞不好到最後賠更多, 何必呢? 台灣企業的風險管理與損害控制太差...
人生？大哉問！
兩個經銷商(修車廠)的鄉愿所有消費者一目了然
兩個代理商的客戶服務與危機處理也都無法獲得客戶的掌聲
甚至已成其他企業的負面教材~~~~
建議樓主與FOCUS ST案的消保關主動聯繫 兩案同時處理
避免最後若是和解,還需簽下封口條款
也替各廠牌立下新的作業規範
一直搞不懂 丟失人家的車子 拖下去能少失去什麼
這不是車主操作或車子瑕疵的爭議 明顯是車廠的過失呀
也一直搞不懂 花那麼大的力氣壓住各媒體 本案的曝光 何不跟對手品牌比賽
看誰先把案子漂亮的結案?
真的,這些汽車業的在想啥? 一個是10年前台灣第一品牌 一個是現在銷售"霸主"
比對其他銷售服務業 這樣的服務 這樣的反應速度 離及格還有一大段路
也恐怕要付出失去霸主地位......
《FSC ST-Line》俱樂部280名車主已投票同意將福特中太列入「不受歡迎」觀察名單，以表示對丟車事件的抗議。
反觀 T 呢?
車主串聯在哪裡? 銷售最多, 卻未見團結! 這等消費者意識, 車廠只要各個擊破就好!
以前不也都是這樣處理的嗎, 先擺平媒體, 不讓消息擴大, 再搞定當事人, 事情就KO了!
安全帶事件, 就是這模式吧!
今天樓主也許會去找媒體幫忙, 批露消息, 但是不是真有效果, 拭目以待!
自己是認為今天銷售龍頭要是換成了 F, 那麼老鼠車跟偷車事件並不會這麼快有結果.
T 他自己是不是有那種 "我車做了, 就一定有人自己錢捧著來買" 的心態? 老實說, 我覺得有!
反觀 F, 銷售狀況日下, 新車上市又在即, 自然對事要有較積極的處理!
但兩車廠, 三個事件總括來看, 不管 F 還是 T, 消費者都還是弱勢無助的一群!
珍惜生命 遠離三寶!
前面有一半的網友都在批評豐田沒有在第一時間
給版主有個誠意的交代.版主應該說明一下:車輛失竊
是星期六,版主為什麼沒有提到在三天後豐田由高層
主管率領四位相關主管人員開著向和運租車租來的
代步車到版主家道歉,並向板主的爸爸也就是車主,說明
車輛失竊是公司的疏失,可是車輛因為已經使用了一年
四個月,中間折舊的部份如果可以討論的話,可否請車主
負擔一些,或者車主要公司全部負擔,等等-----
版主及家人們是不是說還要思考一下,版主的爸爸也不接
受代步車,讓豐田的人又把車開回來了
這些,版主你應該在一開始就要說了,網友罵了半天,失焦了
Rhisiart 這位網友寫的很中肯,大家可以參考參考,凡事說清
楚,然後大家來解決,再繼續罵,是沒有意義的
愛看不愛寫 wrote:
嗯--------前...(恕刪)
你知道這件事，那你應該也把那位辛課長對我爸說的話也po上來才對
不要問我那位辛課長講了什麼，要看你敢不敢老實寫出來
我爸有在你們要出發時就已經告知你們不需要代步車了，並不是到我家了才叫你們開回的ok?
請好好問你們的主管再上來發言好嗎?發文前也請憑良心！
車子在你們保養廠被偷，你們不打算賠償，哪還敢開你們的代步車阿，等等又被偷，不就又怪我們囉??
只急著要我們把保險理賠金給你們再貼錢跟你們買新車
這樣的處理是對的嗎?
我在文章裡有寫到，事發當晚，你們那兩位所廠長就直接認定車找不回來，急著要我們買新車，是怎樣?
我們一直希望車可以找回，但你們的態度就是想草草了事，當我們好欺負嗎?
還惡人先告狀勒 這就是豐田的態度嗎?
內文搜尋
從 APP 打開
X