原來還有扣薪這一條規定喔!
那我就知道了 !
不過樓主 多報一點料來吧
我在期待中囉.
TOYOTA的客戶 評分制度, 我本來就覺得很假!
基本上, 滿分才算及格, 這是啥制度啊! 追求完美嗎?
記得很多年前, 我第一次去保養我自己的車,
因為是認識的技師(之前幫姐姐去保養車認識的)
事實上也對我們的車保養的非常好~
所以我就給了 非常滿意的 85分(很早之前滿分是100分)
(我自從小學畢業, 就從沒拿100分, 85分算好吧?!)
結果咧~~引來一陣 OOXX, 我也對他非常抱歉~~
後來接到電話, 歐~~我很滿意~~反正就是滿分~~(懶得浪費時間!)
另外TOYOTA 零件報價報的有夠.....
ex. 車邊 葉子板飾條 (~10cm, 10公分還能拆壞呦~~黑色不用烤漆的) => 1700!
後視鏡"玻璃" 破掉 => 需更換後視鏡總成 + 烤漆.....etc.
中控鎖 驅動馬達故障 => 更換驅動馬達+六角鎖總成 => 前門 >5K, 後門>4K (歹勢, 之前多一個0)
滿意度調查時, 我就反應 價格策略 太過不合理!
結果....電話馬上來~~誰打的? 是我認識的服務專員...
我就說是對和泰的訂價策略有意見! 不是針對你們.
然後我就說, 不然我打到總公司反應!
結果他一直拜託我, 說是我打了這電話, 上頭還是會要求他處理...
最後, 為了不害到他們, 只好每次都給滿分!
暗! 不能反映 就說一聲!
還搞一個評鑑制度咧~~害死基層員工而已!
從此, 我對TOYOTA 這家 "偽善"公司印象很差!
所以, 樓主~~身為TOYOTA 服務人員被罵是剛剛好而已!
TOYOTA 的價格策略 本來就不合理!
難不成 被凹 還要裝作 我很開心, 我很滿意~~
偶是"雜碎"工程師
內文搜尋
從 APP 打開
X