toyota業代刮傷我車還跟我嗆聲打嘴砲...新店營業所

BallMan0518 wrote:
主題:toyota業代刮傷我車還跟我嗆聲打嘴砲...新店營業所

最近在考慮換車，目標放在平價休旅車款，rav4、cx-5、kuga都是我考慮的選項。

昨天開著車去了toyota新店營業所想看看rav4，到了就看到門口寫著斗大的"代客泊車"，把車交給泊車的業代"張小姐"後跟著另一位謝姓業代進去看車，看完車出來，謝先生帶著我到了停車的地點，結果我的車被那位張小姐停成駕駛座靠牆的方式，我得從副駕上車爬進駕駛座，停車場出口還在另一側，我還需要開到後面迴轉才能出去。開車門之前確認一下剛才的泊車業代有沒有幫我把車門鎖好，結果根本沒鎖 ，門一拉就開了，當時我的外套與鑰匙就放在車上，詢問了旁邊的謝先生他也無話可說。回家發現車子左後葉子板多出了一條長長的刮痕 ，由於回家時已經是晚上，我決定今天下午再打電話給謝先生詢問。

下午致電謝姓業代告知他事情原委，他告訴停車的地方並沒有監視器，待他先詢問一下當時泊車的張小姐再回電。大概過了10分鐘我接到他的回覆，意思大概就是車不是他們刮的，而且突然改口說有監視器了，還正式邀請我一起去調閱，但經過詢問得知監視器無法拍到從我把車交給張小姐到停好車的全程，那調不調監視器也不重要了，重點是我的車被他們刮傷了，但談話過程絲毫感受不到toyota業代謝先生的歉意，他將電話轉交給替我泊車的張小姐後，我第一件事是先告訴她我去牽車時門沒上鎖，她回答"你的東西有不見嗎？"、"我有拉過門，是鎖著的。"，鎖個屁！車門鎖著我還能一拉就開？她說"我幫你泊車，你連一句謝謝都沒有，還要反過來指責我？"

這是什麼業代？為什麼這種人能在職場上生存？

正常的代客泊車，以方便客戶的立場，怎麼會讓左側停靠牆，不只客戶不方便，她自己也不方便下車。我嚴重懷疑她是發現刮了我的車想遮掩，畢竟那種停車方式我看不到刮痕，上車後怎麼會迴轉完再下車確認呢？這位謝小姐竟然大言不慚地告訴我"車子開走之後我們概不負責，有問題你需要當下提出"，她那種停法我是要怎麼當下提出，還揚言要叫警察，威脅我"如果警察判定我們沒有過失，你要怎麼負責？"你敢信這是一個業代跟客戶說的話？何況她今天刮了我車！

電話回到謝先生手上，我再次跟他提到門沒有上鎖的問題，居然回答我"我們不知道你是不是前面有用遙控先開鎖"，事實是，我的中控鎖遙控感應器已經壞一年多了，這點我平常修車的車廠都能作證。

這種業代的態度怎麼能叫人接受！！！

看來這兩個業代是講不通了，他們始終不認為他們有錯，我叫他們把電話轉給經理，我認為跟他們經理可能聽得懂人話，但我前前後後要求了十幾次"我要跟你們經理談"，他們死也不肯把電話交給經理，現在是怎樣，X的你刮了我的車子不認帳我還不能找你經理談嗎，最後居然跟我說"那我們就把電話掛斷"直接掛我電話。

我後來打到總公司的客服專線去反應，他們說明天會給我回覆，不過我也不知道真的假的啦，業代爛成這樣客服會好多少= =

我的車被他們刮了也完全沒有要負責的意思

這是TOYOTA新店營業所的兩位業代:謝先生跟張小姐，我還是第一次遇到這種服務態度，你敢信？

原來和泰是教員工刮傷客戶的車還要跟客戶打嘴砲是吧

reddie0704 wrote:
代是服務業沒錯，但是一切應該講究證據而不是一直用自己的立場在講話，取車當場沒檢查，事後又沒證據可以告，但是自己又吞不下去，然後上網來討X，這邏輯..........(恕刪)

BallMan0518 wrote:
最近在考慮換車，目標...(恕刪)

BallMan0518 wrote:
最近在考慮換車，目標...(恕刪)

mosfet32 wrote:
鬧大它吧 不讓你從...(恕刪)