如果原廠客服打電話來問滿意度....我給0分會怎麼樣 (第3頁)

lkk77

lkk77
個人積分：3544分
文章編號：46924787

3544分

21樓

2013-10-29 19:50

腳色互換一下,如果你是他 ,你的服務應該得幾分
0分 , 真的很極端
如果我是主管,會請技師來說明 ,也會打電話給客戶,但不會列入考績計分

kjhgfdsa1021

kjhgfdsa1021
個人積分：561分
文章編號：46927200

561分

22樓

2013-10-29 22:16

WY4143 wrote:
應該沒用吧~~基本上...(恕刪)

個人曾在兩間原廠保養廠實習
強烈建議別在原廠洗車.....
那是附加的服務
通常做的很馬虎
而且洗車設備很簡陋
頂多車內吸塵器吸吸就好

mingchun_lee

mingchun_lee
個人積分：86分
文章編號：46927999

86分

23樓

2013-10-29 22:57

泡湯很不錯很舒服阿
怎麼會零分呢?

MT01

MT01
個人積分：832分
文章編號：46928181

832分

24樓

2013-10-29 23:06

以前有次時間拖太久給過3分，後來Toyota有寄一份問卷調查來。
如果在問卷調查變成滿意的話，那個專員應該會沒事，如果還是差
的話應該就會扣績效吧。
不過除了那次之外，我都給10分，和Nissan及VW比起來，Toyota
服務我覺得還不錯。

Thomas CC

Thomas CC
個人積分：18分
文章編號：46938448

18分

25樓

2013-10-30 14:31

有不滿的就說出來,不要藏在心裡苦了自己！
至於給分嘛,同是吃頭路的,我通常會給高分─避免不處理事情只處分人！

youngsir

youngsir
個人積分：315分
文章編號：46938899

315分

26樓

2013-10-30 14:57

會扣錢...該廠及被投訴者會被扣錢...直接找廠長會比較快...若他不怕就打0800吧

唉喲

唉喲
個人積分：254分
文章編號：46941681

254分

27樓

2013-10-30 17:17

彰化輪 wrote:
所以到底給0分
對自己或是原廠技師專員
到底有什麼影響?

個人認為
下次去保養時
不知道哪裡的螺絲會少一顆！

beviswu

beviswu
個人積分：29分
文章編號：46944459

29分

28樓

2013-10-30 20:33

我幹過這種事

之前某次我預約要做車子一個小零件的更換

依約訂時間牽車子去做

結果竟然沒備料

後來又跑一次才搞定

接到滿意度詢問電話, 把我的不滿通通跟她說

結果...

沒用

除了保養場打了通電話來致意

完全沒有任何其他動作

下一次保養也沒什麼特別

感覺他們完全不痛不癢

nszaa

nszaa
個人積分：10分
文章編號：46950290

10分

29樓

2013-10-31 7:27

beviswu wrote:我幹過這種事

之前某次我預約要做車子一

所以你希望他們以後都不要再打電話來浪費你的時間了？
那你下次保養完付錢的時候可以試著跟他們說不用再打電話來問了。

steffen

steffen
個人積分：1246分
文章編號：46950908

1246分

30樓

2013-10-31 8:48

nszaa wrote:
所以你希望他們以後都不要再打電話來浪費你的時間了？
那你下次保養完付錢的時候可以試著跟他們說不用再打電話來問了。

我當年買新車保養過2次後，就已經要求車廠不再接受電話調查，
因為覺得很浪費時間，小姐的制式問法我也覺得很煩。

我覺得T車服務"表面"上非常的客氣(礙於這個制度)，實質服務也算不錯啦，
若真的有不滿我會直接另打電話反應。