【驚奇】(3/26"再"更新)TOYOTA客服說:天窗會生鏽是正常的.不予理賠!因為@#$%^....可是..可是這台車才買不到3年.... (第3頁)

Antus
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21樓

2007-03-23 7:30

although the bumper to bumper warranty has expired, the owner can try to argue the case with "rust warranty"

"usually", the rust warranty is longer than new car warranty. (although not sure if the rust warranty includes moon roof.)

sometimes, the owner can argue that the design flow result in premature of the parts, manufacturers will still fix it under warranty. (case: BMW replace some V8 engine head and body. Case2, Porsche replace some H6 engine in Boxer)

Kenny2647

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22樓

2007-03-23 7:57

我也覺得問題的徵結點在於車主的保固期過了，如果您是在2006年10月以後交的車，那就在保固期內，TOYOTA沒有理由可以不處理，但是版大發文的標題與內容，似乎刻意在迴避這些重點，只是一味告訴大家TOYOTA有多爛，其是要是真的那麼爛，自然會被消費者淘汰的，無須多說。

FELIX

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23樓

2007-03-23 8:04

放心好了，主流媒體是不會登的
除非他不想再登toyota的廣告
之前那個安全帶斷裂比你嚴重的多
最後有得到什麼賠償嗎？連道歉都沒有…
況且這台車巳經停產了
負面消息也影響不了新camry的銷售

FELIX.

barryw

barryw
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24樓

2007-03-23 8:28

的確過保是一個很明確的問題
其次天窗窗架生鏽成這樣也是一個很怪的問題
是設計不良嗎還是個案
如果設計不良應該是大多數人都會有這樣的案例發生....畢竟TOYOTA賣這麼好
照理說應該會有召回的動作
所以可以推斷是不是這個情形的狀況發生率不高
但是我只能肯定的說之前我5年的K9天窗完全沒有這種問題發生
總之還是希望TOYOTA可以詳加了解CAMRY五代有天窗的車型是不是有這樣的問題很多
如果是....縱使過保也應該給消費者一個保固修復
如果不是....那會發生在天窗處跟其他車廠比較起來也實屬不應該這麼快就生鏽(正常使用下)
是不是可以跟消費者協調維修費用彼此分攤部分的方式來獲得一個大家都滿意的答案

lexus1838

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25樓

2007-03-23 8:19

天窗生鏽可以換啊，有空可以請你朋友去CAMRY家族逛逛。
www.anc.club.tw
已經有很多族友回去免費換過了，只是大部分都是有兩顆螺絲生鏽就全換了，還沒有看過生銹這麼嚴重的耶~~

allat2

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26樓

2007-03-23 8:37

看到圖片真的覺得太誇張了
等一下也去檢查我的同款Camry 2.0G天窗有沒相同的問題..

頭又大服務確實要加油...
上週回原廠保養時
問了技師說如何用遙控器開啟後車廂（我太久沒用，忘了怎麼開）
他模糊其詞的說了好幾個答案
結果沒有一個方法是可以的．．．
遙控器可是購車時原廠附的
竟然問原廠如何用會是無解．．．

不知版上哪位大大知道可以提供給小弟參考一下
感激不盡！

咖啡豆豆

咖啡豆豆
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27樓

2007-03-23 8:35

請TOYOTA學一下HONDA好嗎？
前一陣子ＣＲＶ門框生鏽事件，後來HONDA 願意全面處理（換新門板），不論有沒有過保固生鏽一率處理，所有更換過的門版另外保固三年，沒生鏽的車輛一率做防繡處理，雖然不能說完全盡人意但是也算負責了，我的ＣＲＶ有生鏽反應給原廠，原廠不推託幫我拍照（我在事件發生前就發現），先做防繡處理（避免擴大）後來換新。

不是我討厭TOYOTA 只是這好像不是第一次發生了，之前的WISH 椅子骨架生鏽事件也是處理的不好，不要賣了車就不理人家了，枉費您是目前世界第一大車廠了。

小建

小建
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28樓

2007-03-23 8:41

保固內天窗完全都是好的？！
一過保固後瞬間生鏽成這樣？

不會吧...

平時也要懂得多愛護自己的車，多照顧與保養，有問題保固期內趕緊提出...

今天都過保固期了才來要求Toyota負責？未免太過了點吧？！

而且看樣子樓主的情況並非設計瑕疵，可能是少數個案，這種情況下，Toyota實在沒有 "義務" 一定要幫樓主免費處理！但可酌收費用處理...畢竟這是Toyota的車！

不要什麼事情還沒想好就一昧訴諸媒體施壓，事情總有道理得先釐清的吧...

http://www.zhe-feng.com.tw/

targett

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29樓

2007-03-23 8:54

咖啡豆豆 wrote:
請TOYOTA學一下...(恕刪)

會不會生銹是某一批的天窗烤漆有問題
市面上應該也有一些人有發現回去換
但是TOYOTA知道此事，卻沒有招回(因為這跟安全無關)
若是這個使用者不常使用天窗(搞不好一年用不到一次)
自然就不會發現這個缺點~~

汽車廠有一個很要命的習慣(全世界都一樣)，通常都用"自然招回"這個方法
你有回廠，有發現，他就免費更換，等拖到過保固
再跟你說過保固，不理賠~~但是這個問題是你沒發現而已~~

不論如何，跟這個SALES都已經買過這麼多車了，要買到消費者的心~~
不論如何，他都應該要想辦法免費換新~~

pr3742

pr3742
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30樓

2007-03-23 8:55

我開WISH...也是聽無很多車友有天窗生鏽或是椅座生鏽的問題...
我是都沒有這樣的問題...
但是我覺得台灣的TOYOTA太爛了～吃定台灣消費者就是弱勢...
大公司要有大公司的樣子！
某一批車有瑕疵就要負責任一點！
不然你車賣比人家貴是貴啥意思的啊？