[研究]不買車就不能去看車嗎? (第3頁)

Frey

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21樓

2006-11-19 6:33

以服務業的立場來看，該名業代的態度怎麼看都是錯誤的，說是白目已經是客氣了(有點同情樓主，就當是採到狗屎好了....

)

我自己也有遇過賣車的業代十分"狗腿"的，從一進門就服務到尾，不過末了他說錯了一句話，他說：「.....你就當是幫小弟一個忙好了.... 。」，當時我心中的OS是：「我來買車是開慈善事業、來布施的嗎？我幫你，誰幫我？」，後來就沒跟他買車了...

。

做服務業的態度很重要，態度不對的話，應該要被市場自然淘汰。今天不買車，難道將來不買了嗎？難道親友不買了嗎？得罪了一個客人，這個客人會發揮反宣傳的力量，造成十幾個人對廠商的負面印象，損失更大，如果這名客人又跑到 01 來訴苦的話，那大概至少會有二千三百萬人對廠商有負面印象呢......

生命會自尋出路，科技也會、敗家也會....

Lionhearted

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22樓

2006-11-19 7:32

如果是我，
我會讓那小姐對我留下深刻印象....

1)請他主管出來。
2)當主管和他的面，及一堆客人面前打080，大聲說明事情的原委!!

dswang

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23樓

2006-11-19 8:11

我上次也遇到一個這樣的業代
不過他是挺婉轉的問我說"這是你的車嗎"
我回"是"
然後他就有點愛理不理的說"那你應該不會有換車打算吧?"
於是我就會他"我打算買來送人"(當然是唬爛的)
之後他態度就好很多了

zzhang

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24樓

2006-11-19 8:30

業務那麼多...競爭那麼激烈...
或許他練有慧眼穿雲...一眼就喵出『這個人會不會買』的能力
然後把時間花費在---對的人身上...
另外..樓主阿...只是去看車...沒必要跟他們生氣拉..反正車子又不是不給你看...
沒有人在旁邊指指點點...不是看的更自在...

我記得當初我要買阿提司...去台中復興店看車...
想說問問看價格..接待我的..是經理還是什麼的...看我跟我女友騎歐嘟賣..
指著『卡都露苦』說..就是這個價錢...等要買..再來問...
言下之意..就是不給詢價...
拜託勒...買東西可以不用問價格嗎？不用比價的嗎？
更何況是一台車...
而且...我是確定要買...現金直接給...

看他這麼不想賣...
當然你也可以不用跟他買...

慧眼穿雲....真的看到的就是真相嗎？

超人機メタルダー

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25樓

2006-11-19 8:32

pik423 wrote:
那你就買給她看呀！假...(恕刪)

這是什麼歪理!? 請不要落井下石, 就算不理也不會比明顯的差別待遇來的市儈

yameme wrote:
當我們的服務業還沒進...(恕刪)

這樣服務的意義在哪

01感情版沙豬太多, 身為男人也不屑再去, 男人啊, 嫌女人的改變, 何不看看自己長進甚微, 女權不壓過男權, 男權放低近女權, 兩性平權之日可臨

robin47.tw

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26樓

2006-11-19 9:20

zzhang wrote:
業務那麼多...競爭...(恕刪)

我上個禮拜天去台中的市政店看YARIS也是被瞧不起
因為我跟我女朋友是騎歐都賣去的,逛完新光順便去看的
也是一堆業務圍在門口,看到我們騎車的,理都沒人理我們
進去後也是自己東看西摸的,完全沒有人接待
雖然我女朋友也是很生氣
但是我也是告訴她說反正我們只是看看嗎不生氣不生氣
我女朋友當下也是說這車價我當下付現買2台都沒問題!
為什麼我女朋友會這麼生氣,是因為開車去的人都有業務親切的到車門邊接待
而我們從頭到尾像空氣一樣沒人注意過!
所以我們家4台車沒有一台是頭又大........
anyway,我還在等 Honda FIT !

workcool

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27樓

2006-11-19 9:29

workman555 wrote:
最近小弟也看了許多車車了,
牛頭的服務最不好,再來是H的....(恕刪)

這倒是有點同感
今年五六月時準備買車
找了個假日的下午去看車
先去看了Toyota, Honda的車子
我想可能是和同事穿的都有點隨便(牛仔褲+拖鞋)
兩個服務中心的業代看起來就不是很熱衷..愛理不理的樣子
就算表明了目前正準備要買車時也是不置可否的態度
甚至連名片都沒給...

後來到了Nissan時
業代感覺就熱心多了
同樣的表明了要購車的計畫時
業代就很熱心的介紹所有的車款
而且我們想看什麼就讓我們看什麼（引擎，底盤...etc）
讓人感受到對顧客基本的尊重
最後決定買Nissan的車子..我想看車時的感受或許也在潛意識裡發揮了一點影響力.. orz

前兩天陪同事去看Yaris時
這次接待的業代（非同一人）的態度明顯好了很多
不過照樣還是不太積極...怪怪的
我都已經表明了我同事他老爸近期內要準備買車
所以我同事先來看車（事實上也真是如此...

）..
那位小姐還是毫無動靜
或許是聽了太多人都是用這種藉口來看車了
所以已經麻痺了吧... orz

asiacats

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28樓

2006-11-19 9:29

你們都錯怪代理商了.其實賣車的業代流動性很高.
有專業的業代.也有阿貓阿狗的業代.就算代理商有完善的訓練
仍然無法改變一個人的個性.人的個性是自然流露的.沒辦法.

只能說服務不好就不要跟他買.

爽到你~甘苦到我~

狼雨

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29樓

2006-11-19 9:45

TAYOTA跟LEXUS兩個車廠我都有跑過，或許真的有那種歧視的問題存在，但是相對的我們可以反應，他們員工都有評分績效，上次幫我爸承辦ES330購車手續的業務員還拜託我們要給10分，給9分他們會出事情，表示有事情做不好。

當然這是舉例，如果真的氣不過可以投訴，畢竟服務業這種態度真的很糟糕，不客訴是沒辦法上該業務員知道錯了。

台中市政路上的TAYOTA我去保養過一次....或許是因為我爸也開著ES330跟著過來要載我吧，他對我可客氣了咧

Harry/Phi-LIP

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30樓

2006-11-19 9:49

紐西蘭的話SALES幾乎都很熱心吧...(可能看是亞洲人哈哈=有錢)
幾乎每次都是穿Etnie 板鞋, 牛仔褲+帽T/Polar fleece...
應該是某些sales是老鼠屎, 我都是跟他講我還在考慮但不確定何時會買...(我十年後再來買不行歐哈)

今年17,
今年試過的車, Civic 1.8/2.0頂級版, Holden Commodore SS-V V8 6.0L Auto/Manual, Porsche Boxster, Ford Focus TDCi, VW GTi R32, Chrys. 300C Hemi, BMW 05' 530d,130i, Mini Copper S JCW., Alfa Romeo 147 Twin Spark(等不到GTA...), Subaru Legacy GT-B, Lancaster, 250T, Impreaza STi./WRX....

去年就Lexus ES,RX. BMW 7, BMW 5, Jaguar S-Type, X-Type, Peugeot 607, Toyota Camry, Honda Oddesy 3.0VTEC, Toyota Caldina GT, Mitsubishi EVO 7, Mitsubishi Lancer VR-X, Legunm VR4+Ralliart BodyKit.......然後買了Lancer VR-X+BMW 728i.....現在想賣都賣不掉呵呵