根據日本製造商說法，問題源於後輪軸承螺絲，這些螺絲在工廠製造時可能有瑕疵問題，導致鋁圈裝上後，沒有辦法確實鎖緊，如果這些螺絲在行駛中時鬆動，就有可能會與車體分離，進而造成車禍意外。
對於所有疑似受害車輛，海外豐田經銷商將召回檢查後輪軸承螺絲，如有發現螺絲鬆動或脫落，經銷商將免費更換軸承等組件，至於受害名單，原廠已在火速查閱中，後續便開始陸續發出檢修通知。
根據美國TOYOTA所發佈的訊息來看，原廠發現現行2019年式的C-HR後輪輪圈螺絲，在製造時出現公差瑕疵，在高速行駛時恐有後輪鬆脫之疑慮，為求安全起見，遂於美國當地發起緊急召回，預計召回車輛將來到700台之譜。
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