SIENTA 服務廠問題？螢幕起水氣...(算是結案) (第2頁)

奈米糖

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樓主

2018-02-05 23:20

ccm083 wrote:
看看後尾區域的烤漆...(恕刪)

一直連續下雨老時說沒特別跑去看後尾區烤漆,所以今晚去看...
如圖，基本上這種天氣也看不出來

因地上柏油出現白痕時鄰居長輩們都好奇那條白白的是什麼？
基本就是問「你家新車系按怎，後壁是落漆（台語）？」
還被虧新車洗到＂奧企＂（台語）

順手捕拍畫面(又濕又冷的台北)...金油層還真的很難判定(至少雨天看起來沒霧面感)

不過鄰居看我家sienta也想牽一台新的(加上舊換新補助)

最近sienta車友變多，2/3晚上還看到sienta計程車它車色好像有加特殊亮光
連我媽媽看了都覺得比其它計程車的黃色還美(離題)
通勤+出遊，您府上sienta還挺幸福的到處跑

corolla16

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12樓

2018-02-06 7:26

裝瘋賣傻的技師跟專員很多，往往車主都看到了，他們只會無視。
以保養周期為例，每半年或一萬公里誰先到就保養，絕對不會扯到日本五年換一次車的因素。
保養廠素質差，0800就給他打下去臭罵一頓。所有車商就豐田的0800我個人覺得最有效，經銷商無不戒慎恐懼。

ying002

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13樓

2018-02-06 7:57

奈米糖 wrote:
一直連續下雨老時說...(恕刪)

行車在外多少會傷到,看那刮痕應該是有卡到硬物所傷

nccl

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14樓

2018-02-06 9:13

我覺得應該不是原廠地下停車場刮到不然會有一堆車主反應不會只有你
那個傷痕明顯是外力造成怎麼會在標題質疑車漆問題??
自己撞到或是別人在你停車時撞到你都有可能
不過這次的傷痕位置明顯應該是自己撞到人行道

奈米糖 wrote:
大概5:50專員又很詳細的解說檢查與調整...是的！言下之意沒換機是吧？工單當然沒有
可以合理懷疑那掉漆刮傷是這服務廠搞出來的啊！！！！！
因為第二次看到自家sienta時是從影片的地下停車場出現
能刮到車尾底下除了原廠的地下停車場實在想不到哪裡能刮出

asoma

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15樓

2018-02-06 10:05

底盤那個幾乎每台車都有吧

個人是直接無視

畢竟停車場大賣場都有機會打到

奈米糖

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樓主

2018-02-07 2:47

corolla16 wrote:
裝瘋賣傻的技師跟專...(恕刪)

已打0800請客服幫忙釐清是否是1/21在服務廠內造成
有告知客服因當時專員詢問是否要洗車？車主說好但神奇的沒洗
我們自行回家洗才發現這問題（囧）
2/3想詢問工單...沒想到專員咻的不見人影
話說裡面年輕技師是不是建教合作生？
當時約８、９度而已但看到二位年輕技師穿著短袖完全不怕冷
相較之其他年長技師穿長袖才會有種「啊～原來維修區也很冷，這種天氣在半開放空間真辛苦他們了」

引爆點還是螢幕水氣問題啦～等二個小時確只口頭告知主機更換沒工單怪怪的...
還有專員回覆讓我很傻眼
叧一位苦主　

ying002 wrote:
行車在外多少會傷到...(恕刪)

會傷到正常，只是有疑慮還是想問清楚...
我猜那柏油路上留下的白痕是刮到後尾底下才會出現

nccl wrote:
我覺得應該不是原廠...(恕刪)

那刮痕必需蹲底查看才會發現，我是回家洗車後地上出現白痕仔細看才發現

會質疑車漆是因長輩們（包括有開車的男性）都說那道白痕像是車漆
明明只是用澎澎沐浴乳也能把漆洗下來？？
懷疑是刮傷所留下來，但2/3回廠再確認人行道高度真的不可能
補上google街景圖，出服務廠下人行道後那落差要刮也應是刮右邊

但實際上是左邊條痕較嚴重（出廠右轉入車道，照理說應是右邊有大刮但實際反而是左邊）
所以打0800客服詢問是否可找到服務廠紀錄
若是入廠前就有，他們也會自保拍下來～這樣我們也不會有疙瘩
因為這莫名其妙刮痕讓弟連賣場小落差都不敢開進去怕刮
而地上白痕問題也讓我被媽媽大人狂唸是怎麼洗車的？
只是塑料刮痕為何可以掉漆成這樣我真的不懂（囧）
對我而言尾門柏油路的白痕大概就像麥田圈一樣成謎...

asoma wrote:
底盤那個幾乎每台...(恕刪)

基本上沒傷鈑金好救沒問題～但我弟反而變得更不敢開才傷腦筋
這陣子賣場週末都有滿二千打九折活動想叫弟直接開去
他戴我們去但不敢開進停車場直接返家等我們...等買好後再來接
明明大Ｘ發中崙店停車場的旋轉道才是魔王關
(曾和鄰居一起去買開我家手排老車↑↑，戴多箱飲料結果叔叔也Ａ到車頭不過老車沒差

)
家Ｘ福重慶店旋轉道還ok，但光是入坡道他就有陰影...
所以只能請toyota客服幫忙
是否有無入廠相關畫面可證明1/21入廠前就刮到？→那可以告訴弟真的和坡道無關
我弟在職場上還是菜鳥所以常出現「千錯萬錯都是你的錯」導致他做事畏手畏腳
所以找出真相讓他別糾結什麼都怕可是很傷腦筋

奈米糖

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樓主

2018-02-07 13:50

今天Toyota服務廠回電說監視器畫面只保有五天
欸？這麼大的廠不是保留一個月？
重點是專員說有洗車！見鬼了！

現在等副廠長再回覆

jason 567

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18樓

2018-02-07 14:58

那地上殘流的應該是臘品。類似水臘，被你用沐浴乳洗下來了。
烤漆外層是金油層，再怎麼爛，也不會被「洗」下來

車底刮傷可以不用追究了。原廠弄的，或你們自己弄的都有可能。
甚至出廠配送過程中有A到，你們交車驗車時也沒看到，也有可能。
反正都是沒證據。

奈米糖

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樓主

2018-02-07 23:50

jason 567 wrote:
那地上殘流的應該是...(恕刪)

謝謝...用釉蠟也會出現這狀況嗎？
那下次我可以大喊「異議あり」據網友分析是蠟被洗下來了

（小聲：畢竟鄰居修車行的也講掉漆讓我心慌慌）

沒再追究，只是專員該給簽工單沒給客戶簽
亂講一通還謊報2/3有洗車這點
明明sienta連續雨天髒髒的去，髒兮兮的回
因他們廠洗車是外包，副廠長有確認是專員的問題
制式說會加強內部訓練之類的話～然後很好奇他們外包洗
以上

tsubasashiina198

tsubasashiina198
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20樓

2018-02-08 9:20

奈米糖 wrote:
專員：「日本是寒帶氣候並沒有台灣那麼潮濕多雨所以他們可以一年或一萬，而且日本那邊是規定五年就要換車了」

之前也遇過這種這種鳥業代,我的回答如下

不好意思,您有沒有去過沖繩?
沖繩的氣候基本上跟台灣差不多,特別是石桓島的緯度幾乎跟台灣一樣
我住在石桓島的朋友也說當地保養狀況也是跟本土一樣
日本規定是五年要換車?我自己曾住在日本怎麼都不知道?
我家有一本日本的"道路運送車輛法"
我等一下回去拿,你幫我指出寫在哪裡
如果有的話,日本的骨董車是怎麼會有牌照阿?
最後再補上一句,電訪我應該會給59分
理由是只會"不及格"