大家來評理我買延長一年保固toyota卻拒絕更換camry hybrid大電池是因壞太多了嗎? (第2頁)

fellegg
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11樓

2017-10-15 7:43

消費者若沒細讀契約條文
都主觀認定延長保固是全部項目
目前樓主的狀況是現在進行式
建議有幾個談判方向及空間
第一保養廠已認定屬過保狀態以保養廠的權限來看可以跟保養廠凹折價或折扣
第二致電或寫信要求總公司做合理解釋與解決方案否則訴諸各大媒體
第三找官方消保會(非消基會)申訴要求廠商為良善消費者購買延長保固的善意合約修改還有要求自身權益
第四投書其他平面媒體像是報紙等但建議這是最後的方式等於魚死網破

chouduke1

chouduke1
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12樓

2017-10-15 7:46

jeff0426 wrote:
(包含HYBRID...(恕刪)

大電池故障的確很讓人沮喪，

你可能誤會保固範圍，

原廠車子保固4年12萬大電池保固5年12萬，

買的延長保固是第五年及延長到14萬，

所以就是，

車子由4年12萬--》5年14萬

大電池由5年12萬--》5年14萬

不是各加一年，

可以翻開你買的延長保固內文，

所以依你應該凹不到免費，

但看能否凹到多點折價空間。

f814030

f814030
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13樓

2017-10-15 7:52

請問一下，
合約書上是否有寫保固期限？

因為你多買一年保固，應該會註明吧？

yk2859

yk2859
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14樓

2017-10-15 7:53

有難度

油電原始保固基本4年, 幾項廣到重點零件如樓主所列有白紙黑字飆出來5年.
所以要看延長保固內文怎麼寫的如果是很直白的寫成全車5年沒有特別標註
確實有可能直觀被toyota這樣單方面解釋與執行.

看看能不能在合約裡面針對"延長"這件事上去跟原廠爭取.
"延長"算是白紙黑字寫在合約上的詞彙
重點零件買之前5年買之後還是5年. 沒看到延長的保固精神.

good luck.

PS:延保價格部分是沒辦法做文章的除非你能證明多6000是for電池...

raymond0322

raymond0322
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15樓

2017-10-15 7:57

印象中這東西算耗材, 本來就不會加在電池包換

樓主你大概是把買車跟買 IPhone相提並論了

pigddo

pigddo
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16樓

2017-10-15 7:58

以大電池保固來講，多了2萬公里保固 (5y/12 → 5y/14)

其他的零件則多了1年或2萬公里保固 (4y/12 → 5y/14)

而延長的基準點是以你的交車日計算

你是5年半才壞掉，那就過保了阿...

當然是沒辦法換給你...

就只能問看看能否有什麼折扣

zzxxfuji198

zzxxfuji198
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17樓

2017-10-15 8:14

這也不是第一篇討論延長保固的文了

只能說當初推銷延長保固給你的接待沒說清楚，或是”不小心”讓你有誤解

簡單說對油電系統來說就只是多2萬公里保固而已，樓主剛過保不久就壞真的很衰，誠懇的談談，應該能多點折扣

johnnylee1020

johnnylee1020
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18樓

2017-10-15 8:19

fellegg wrote:
消費者若沒細讀契約...(恕刪)

小弟認為應該第一項比較可行
過去蠻多chv車主在過保後
陸續出現電池故障的情況
如果真的幫樓主出保
原廠可能賠不完了
以前也有chv車主想聯合起來訴諸媒體
最後也是不了了之。。。。。。

Hi派

Hi派
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19樓

2017-10-15 8:45

把契約貼出來，有約定才能主張保固的權利。

miketu

miketu
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20樓

2017-10-15 9:00

這一年一萬多元的延長保固花的實在很離奇。。。。。。。。。。。。。。。。