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(更新) 求助!Toyota Altis白色-原廠處理車體黑斑導致太陽紋及刮痕

我上禮拜也是被牽到新莊廠重新烤一部份漆,當取車後也是閃閃發光,但過幾天後發現全車到處是小細痕刮痕,我也是給他打0800,後來廠長打來說希望到新莊廠處理一下,我說處理完後還會有刮痕嗎?他說先處理看看,我就說不用了,刮痕就是刮傷,原廠真的是有夠.......
首先謝謝各位的回覆!
不論有沒有給予建議,小妹都真心感謝!

圖補在原文~

對於幾位留言或私訊詢問是哪一家服務廠的網友~先跟您說聲抱歉!現階段我還沒想過要公佈,原因是小妹心情還很低落,現在滿腦子只想著後續該如何處理;另外,小妹也不知道在網路上公佈是否恰當,會不會有法律問題,更不希望原廠以此模糊焦點、牽扯不清。所以目前想先讓事件單純化,請大家把焦點 Focus 在後續處理方式就好,儘量提供一些建議給小妹參考,在此先謝謝大家了!


副廠長最後一次來電是1/14,因為與他對話一直沒有交集,處理方式也無法達成共識,所以當天我告知請總公司另派窗口處理此事。至於後續處理方式,因為小妹已經無法信任原廠,所以也不希望再交給原廠處理了。

昨晚後來接到另一個服務廠的副廠長來電 (新的聯絡窗口),態度和善許多,他請我找個時間到他們服務廠先看看車體狀況,再談如何處理。到底該去?不該去?我還沒決定。

小Wei大提到: “原廠並不是專業汽車美容業”
→ 小妹真心認同,原廠不論施工環境或專業度,跟專業汽車美容差距好大!

至於小Wei大建議:視而不見, 錢多花大把鈔票去鍍膜(請自行找有口碑的),自行學習玩堆疊臘或封體
→ 小妹大概做不到視而不見;而如果要自己花錢去外面處理又覺得奇檬子奇差無比;至於玩堆疊蠟或封體,週遭朋友光聽到我自己洗車打蠟 (每週至少一次),都覺得不可思議了,如果我開始玩堆疊蠟或封體,大家應該會說我瘋了吧!哈哈!

“真的很省” 大大,你的刮傷難道就算了,自認倒楣嗎?


以下是題外話~~~
究竟是什麼原因讓人覺得我不是小妹呢?小妹只是個謙稱,對我來說是基本的禮貌 (從小媽媽有教~笑),如果覺得有問題的話…好吧~~其實平常我都是自稱老娘的,那可以請廣大的網友給老娘一些建議嗎?謝謝大家囉!
(簡單說明,請各位不要歪樓了哦!)
因為通話過程中,副廠長給我的感覺好像是說,也有可能是之前我打蠟刮傷的,聽完超不爽的,想說新車保固中以後還要回原廠保養,就算了,總公司推副廠長出來,副廠長推給洗車的人,我只是剛好看到你這篇文章,所以想要告訴大家回原廠洗車要小心注意一下,順便挺你一下,至於你已提到另一副廠長請你回去看一下,應該是幫你小美容看看是否可以回復多少,而我這台新車是我第三台了,我對於外觀已經無所謂了,只要乾淨就好,但我了解你此刻的心情~
十六區 wrote:2015/1/16 補充 首先謝謝各位...(恕刪)




真慘!
好一個先打臘再洗車阿,
小弟長知識了

很多車主都不回原廠洗車的,
你居然敢讓原廠打臘……

然後這事你在保養廠就要反映了,
外觀這種事情,
出保養廠很難灰吧?
依開版大描述...推測這間保養廠是新莊廠
對於保養廠交車洗車,我一律回覆不用洗,有在現場看過洗車的狀況,洗完車沒太陽紋才怪!
不過我對回原廠保養越來越沒信心了,2次進廠保養交代輪胎胎壓要打35psi,
結果一次打到55psi,回程路上感覺怎麼車子那麼跳,就近開到COSCO檢查才發現胎壓亂打
最近一次則是保養完開起來起步感覺比較鈍,去輪胎行打氣才知道只打28psi,
都不知道維修單註記是在寫假的喔
還好啦,RO機打出的機械紋,或使用不當的螺旋紋,
車子就算洗淨,遇到功夫差的一樣挫賽⋯⋯
不過沒洗車就拋光是超級扯...基隆這邊沒見過這種搞法.
需使用DA機收,或RO機特殊打法.
但原廠好像沒DA機..
另外我從頭再看一次,樓主沒做到的那個
細蠟應該就是要收第一道RO粗拋的機械
紋...

手拋綿拋也行,但全車就累了⋯⋯
願樓主有滿意的處理
我去年底買車 白色的小鴨
我的車出廠就有黃斑= =
領車的時候是白天陰天看不清楚
隔天晚上天黑的時候
我停車棚,家裡的探照燈一照
折射之下
才發現好幾塊淡黃斑

心情真的很差
中間有洗車也洗不掉
業務請我用粗蠟推看看
因為我不是專業
我不想做任何動作
怕原廠不承認

後來滿月回原廠檢查
我告知專員問題
當時車上還有一層灰塵
專員直接拿布去擦黃斑的部位
我還蠻傻眼的,沒洗車直接拿布乾擦
是要直接刮我的烤漆嗎= =....

後來擦不掉
他就說請技師幫我看看
結果處理的時候也沒叫我
車子給我的時候
黃斑是淡了
但是原本的痕跡仔細看還在
然後還多了好幾個太陽紋

專員是跟我說應該是出廠的時候打蠟沒打好
所以殘留在上面
他請美容部門的人幫我處理了(應該就是粗蠟磨一磨這樣)
我心裡不是很高興
只是覺得為什麼原廠的美容可以這麼隨便

我也不想追究了
刮到就刮到了
原廠也不會可能換一塊鈑金給你
就當作沒這回事
我覺得外觀不會影響安全
所以原廠就沒這麼注重
可能覺得不是每個人都這麼顧車吧

十六區 wrote:
2015/1/16 ...(恕刪)


看完照片

感覺這是新車出來就有了吧~

不可能完全沒有痕跡

即使做大美 也無法保證可以完全處理掉

所以..好像未免吹毛求疵了吧
這情形應該出廠就有了
只是比較不明顯看不太出來
太陽一曬久
漆料變質後就會比較明顯((白色會比較透


直接要原廠換一塊新的引擎蓋
這滿有可能是漆料或板件問題
就算要重新拋光上漆也不見得可以還原

原廠不處理就去找消保吧
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