quency.kuan wrote:版主好像只說有可能會刮傷鈑金，沒有說原廠洗車把他車子的鈑金刮傷了吧？你真的有看懂嗎？真的車子在原廠刮傷原廠敢不負責嗎⋯我看到的問題是，車子洗好、乾淨了也沒傷到鈑金，只是版主不認同用一塊海綿洗全車罷了⋯我想請教各位你們洗車的重點是？
台灣未來會漸漸走向服務業為大宗,如果要邁入已開發國家行列,我覺得還有一段很長的路要走,觀念跟態度的改正很重要,要把每一台客戶的車當作自己的車看待,不管任何行業都一樣,不應該以有沒有收費大小眼的態度來當作是否認真執行工作的依據,你可以收費高,但不可隨便,否則台灣永遠不會進步。不然建議車廠也立一個類似停車場提示客人的警語:
本廠洗車只供車體沖洗,不負任何保管、損壞責任，如發生任何損壞、刮傷之情事，均由車主自行負責!...(恕刪)
湯姆熊680511 wrote:洗車的重點到底是什麼？不就是要乾淨就好？請問原廠今天刮傷版主的車了嗎？如果沒有那就是版主自己心態的問題！還有你好像搞錯方向了，洗車洗完有刮傷或者還有灰塵污泥留在車體表面這才叫品質有問題！今天版主有說他洗完車上還有污泥或鈑金被刮傷嗎？
1.洗車先沖水把灰塵沙粒先沖掉這是常識.
2.鋁圈與車體不要使用同一塊海綿也是常識.
一個台灣汽車市占率最高廠牌,結果原廠保養廠連這種錯誤都會犯!!!
還敢一直要求服務給滿分.
另外以原廠洗車只是附加服務為論點不能要求品質,更是好笑.
若是哪天你去保養時喝到的咖啡裡面有小強屍體,希望你還能說這是附加服務不能要求品質.
因為保養項目也沒有列你有買咖啡~~~
...(恕刪)
不過我覺得服務廠都一堆人出來道歉了..樓主也放刊心胸一下吧.....我以前T牌的車保養....雖然發生一堆不愉快的事....但我都會讓裡面的人知道我在意的是什麼...最後電訪還是給滿分....畢竟都是吃人頭路的人...況且像這種車廠洗車我心裡本來就知道不會洗太認真...而且有些是顧用外面的阿姨來洗的...本來就不會像外面洗車廠那麼專業.....台灣的文化水準不像日本或歐美那麼高....有時地方一樣會有偷懶的心態或別人看不到....只能說台灣要加油了.....我的朋友在T牌左服務專員....什麼客人都有....有些甚至以為花錢是大爺......不滿意就飆罵.....有時是無理取鬧....有時對這些客人的車子都很想直接加料算了.....各行各業都有辛苦之處...互相體諒一下吧.....
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