kobe13794823 wrote:有這事(恕刪) 有的,還不少人參加呢。新聞又沒報了,只能說和泰花很多錢在媒體上。就前陣子業務把兩台同款同顏色的車輛搞錯(引擎號碼與車牌跟行照上不同,車主想自己保保險才發現)那間。營業所也是冷處理,但這確實也是個案沒錯!!!
說甚麼"事發沒多久就發出新聞稿,請有碰到問題或是有疑慮的車主可直接回廠進行檢測",小弟以為,其他媒體所發布之"新聞稿",只能參考用;若有心經營,應在官網設立各車型召回事件紀錄欄位,為常態性事務,引領其他車廠效仿,帶領台灣汽車業界,進入更進一步銷售服務模式,才是一個台灣數量最大銷售商應有的行為才是。而非每次讓消費者個案處理,實在不智。售後服務不是一項此品牌所訴求嗎?再則產品的本質,應凌駕所有其他事務,就車型結構的造型已經攤在陽光下給各行各業知道,是非對錯各有所評,但處理很難嗎?