他們是"保養廠"，不只是做維修而已
洗車不算是保養嗎?
一塊海綿是花TOYOTA多少成本?
他們不理虧的話有必要一直不斷的道歉嗎?
就算洗車沒花錢又怎麼了?
原廠自願提出的服務就不用要求基本該做到的嗎?
說自己僱車就一定要神通到什麼都"應該"知道嗎?
這是樓主的一次經驗分享
想提醒不知道的人了解
這也無可厚非吧
我想他下次也絕對不會給TOYOYA洗車
雖然文章中包含了他的忿怒
但是他說的哪一句不是事實?
01在座的各位或許都是網路高手
了解非常多的資訊
所以對這種事情不以為然
但是社會上大多數的人並不事都有時間在網路上不斷的搜集資訊
像我就是偶爾逛逛
剛好看到這篇文章受惠了
不然我給TOYOTA保養我永遠也不知道他們是怎麼洗車的
這個社會
一家廠商如果人家不給你建議和批評，是永遠不會進步的
站在多種角度來看
樓主的行為是很直得讚揚的
Beck1552 wrote:
我必須先聲明，我一直...(恕刪)
我懂版主的心情
其中兩個版主最在意的重點
1.既然不會洗，就不要提供
2.0800客服根本機械式答覆，無法確實反應問題。
第一點版主有很明確的提出說，如果無法提供好的洗車程序，就不要提供車主選擇。
就好像便當隨附的養樂多或其他，吃出問題就不用負責嗎？
很多網友們好像搞不清楚狀況。
第二點是最無力的，大車廠提供這種客服專線都已經淪落為標準化了，而不是為客戶著想的服務
現在各大企業客服大多沒有"客服"的功用了。
只剩下水果報和其他之類的，但是看多、看久了也就麻痺了
最後得利的還是業方
以後消費者的權益會越來越示弱
因為有太多人以為這是常態的現象，以為我們在大驚小怪，但我寧願相信
大多數人是不明究理的再亂砲轟，社會正義還是存在的
(以上，上班中不想打太多，忽略一些)
http://amberbogi.spaces.live.com/
Beck1552 wrote:
我必須先聲明，我一直...(恕刪)
雖然我接下來要說的很現實 我還是要說給樓主你知道....
1.你買的只是一台Toyota 是一台"國產"Camry.....
原廠的責任本來就不在洗車.....他們洗車的工具也只有那麼一點...刁難服務人員根本沒用...
要刁難的應該是頭頭而不是小兵們....小兵們只是照著頭頭的話默默做事而已...他們也不能吭一聲...
這種事情也不是第一次看過了....很多家國產車廠的保修廠也都是如此....有些比較好的不是而已
2.你沒有花錢在洗車上面 洗車是免費服務而不是加值服務.......
保養的價錢那又是一回事了 保養價錢"沒有"算入洗車的價錢.......
小兵們也都跟你道歉了....你還能說什麼...?
打去總公司好好的質疑比在當場刁難那些小兵們有用多了...前提是頭頭願意跟你講話....
社會就是這樣 有些東西 雖然你知道的是錯的 但你還是要接受這個錯誤 而且這個錯不是來自於小兵們...
除非你夠有影響力到可以讓Toyota高層聽到你的聲音叫保修廠弄個專業的洗車人員來.....
我開的是Nissan....他們的洗車方式是用高壓洗車機洗....不過洗車的是技師不像Toyota是外包人員...
奉勸樓主 多想想吧....
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