老闆妹 wrote:
最新客服回覆消息公告...(恕刪)
終於成功了
雖然是亡羊補牢
還是值得讚許
不過和泰當初就應該乾脆一點
在眾多車友告知日方的作法時
就該比照日本
這樣也不用上蘋果了
還賠上了商譽
不想放軟身段都不行.
不過........
後續保固處理的工法.也是我們要持續監工的.
有許多車友問我.
這樣的施工真的可以處理好嗎?
我只能這麼回答:當車廠提出改善方案.車主是無法拒絕的.
除非......改善工法一再產生問題或是無法處理問題.我們才能再提出新的要求.
這是就道理面的部分...車主須先站得住腳才行.
在道理上.理虧了.................就先輸了不是嗎?
就整件事件來談.
車主是理性且按造程序腳步在走.
絲毫沒給公司一些些質疑車主無理.硬凹的回擊可打.
主導權在車主這邊.
但若....推翻公司改善方案堅持自己的作法.
這樣雙方無法達成共識.只會讓進度停留原地.
而如此.我們也無法知道公司所提改善工法是否有其作為.而車主也失了立場.
所以...我個人覺得不OK.
第一階段.我們要到免費維修
第二階段.我們要到9年的保固了.
第三階段.我們要開始監督期改善工法下的品質.是否真能如我們所期望的?
若不行......是否再集結要求工法之改變.這點才是最重要的.
大家繼續加油~~~~~
絕對不妥協不鬆懈~~~
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