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不管如何都是顧客至上?有錢就是大爺??

個人覺得 你可以坦白一點比較好

總覺得樓主講話也是拐彎抹角的

人家一開始就說 講重點了 接著只要告訴他 車型 什麼都不要 可以折多少就好了


坦誠相對 會比較好
也還好吧。不過是兩位摩登原始人而已!貶貶就好...

chen0423 wrote:
這類客人..我想應該是..心理已經有決定的車型了..還有也問了幾家..知道價格落在那裡.....
像這種客人...是以價格取勝..不會把售後服務..列為考量..
建議樓主..如果如果..再遇到這類客人...直接把你為接受的價格...直接和客人說...
答不答應就看客人了...
這種客人有好有壞...優點在..樓主如果報的價格他滿意..應該馬上付訂
缺點...樓主報的價格高於客人別間問的價格..走了
一翻兩瞪眼...也不必去熱心解說車型配備之類的....因為客人心中有底了..只差價格...不論售後服務
他和你的交談中..沒得到他要的答案...他或許因此生氣了吧...


這位大大把我想說的說完了
這種已經決定車種的客人
請你直接報價吧
他跟你說了這麼久你一直不給價格,是我也會不耐煩...
不然你也可以報兩種價格,一種有售後服務一種沒有。

PS:老實說車廠哪有什麼了不起的售後服務?
車子有問題牽回原場報修也不可能算我免費吧。



各行各業都會遇到不同的人

一堆有錢沒錢裝阿炮的人也很多

你的過程就是你的經驗

當你五年十年後回頭這個案例將會是聊天的話夾子

賣車的業務很辛苦

你如何的對待客人大家都有在看

所謂的服務業就是這樣,

而在公司就是會有很多你無法認同的道理存在

就像在日本的服務業真的做到讓你會很不好意思

對於他們這就是工作

下班後的你還是你

好好調適一下吧

加油
台灣服務業的最高宗旨,客人永遠是對的

再加上你是賣車的業務,當然更需要委婉的傾聽客戶的需求

聽完客戶的"靠腰"後,你在委婉的跟客戶說(消....................音)省略

總之有錢就是大爺,但要如何從大爺身上撈到錢,又是另外的一個課題了

可以從機車客戶身上撈到錢,就是你對這種客戶最好的報復方式
買台國產牛頭車還要貸款就自以為是大爺,笑死人,腦包!可恨之人必有可悲之處!垃圾一坨!這種咖根本不用理牠客訴,這種所長是哪區的?我打去總公司客訴牠!

belle7023 wrote:
端午節那天,剛好輪到...(恕刪)

很同情你的遭遇 ,服務業遇到各式人種這難免的
AUDI業務有說過 ,T牌很多都是下層人(D類)在開的
所以妳會遇到這種人也難免啦
我也遇過, 我要買小翻鴨(YARIS),到了營業所, 業務嗆我現在沒車啦
要買等下個月再來談 , 連DM也不給我, 我能說什麼呢 ?
因為我是A級客, 遇到這種業務算我倒楣
如想在這行 繼續生存
就當作是一種磨練
不然就轉行吧!
現在的服務業業務性質的~把精神力氣花在肯消費的客人身上~~如果在台北很明顯有錢的很肯花~~沒錢想花得很靠杯~~絕對沒忠誠度~~~所以如何分辨這兩種客戶是很重要的~~~以前可能每個客戶都要把握~~但現在業務競爭很大~~所以千萬不要浪費時間在這種客戶身上~~~因為它會影響你一個禮拜或是更久的情緒~~等於你都不用做事了.....這樣或許當不了TOP~~~但是維持在中上不難~~~心情影響態度表現在服務~~心情不好服務一定差~~一定會掛掉......

belle7023 wrote:
端午節那天,剛好輪到...(恕刪)


這種會買神車的人,沒什麼好奇怪的

有的更澳,只是澳在你不懂或看不出來的地方
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