本人是02年camry G頂級車主(配備為天窗、vcd、hid頭燈)。
本人於11月17日至監理站驗車，當時檢驗到頭燈時，檢驗人員卻說我的頭燈是hid頭燈，這款車 是不合法的頭燈，要我拆下後換回一般的燈泡才可以檢驗過關。當下聽了我回的他一句我買了這車六年從來沒換過是原廠買的就是基本配備怎麼會是改裝的呢？當下還打去toyota 問說是怎麼一回事！結果他toyota說之前有通知各車主回原廠免費換回一組北極光燈泡(只是比一般燈炮亮一點)就在同時監理站檢驗人員也找出一份toyota 中部分公司發的一份公文，說當時法令訂頒時公司有行文到監理站說在法令訂頒前的車種之hid 頭燈均為合格之頭燈可以進行變更，但唯獨只有02年這一款沒有列在其中(此為toyota 行政疏失)，而我為了讓我的車子可以驗過先是回原廠換一般燈炮再回監理站檢驗，回監理站後後檢驗過了，但檢驗員說：你只是先換一般燈炮而已，檢驗合格章蓋了後你還是會換回hid 是吧！(其實大家都是這樣子做)但是不要忘了以後在路上被 交警攔檢，只要行照上沒有列出(驕式hid)是會直接開罰單的。好像是$2900元這個錢你要付嗎？當初買頂級車有的配備因為政策訂頒，但沒有協助消費者進行變更，而且還遺漏02年車種，只是要消費者換回一般配備之燈炮。那當時就買次一等級的車就好啦！(頂級車和次一級車的價差好像是四萬以上)，我應該去和toyota 協調看是變更或是其他處理方式。而要變更也不是不行，只是很麻煩要很多手續，一般沒有人會去做。
後來我和相關人員協調他們只是推說當時車款是什麼特仕車之類的話，硬是要消費者配合公司換回一組一般的燈泡，還一直說現在就是無法變更(可是監理站人員是說可以的)，我看只是他們不想處理，盡說些理由想打發消費者。後來還說和中部分公司協調後說很抱歉發生這種問題，公司願意以一次免費保養來當作賠償(本人的收入還不至於連一次的汽車保養費都出不出來)，並還叫我以後不要去監理站驗車，去民間的驗車廠驗多花點錢就過了(他們是在教消費者欺騙囉)我當然知道民間驗車廠比較好過嘛，可是驗過了以後在路上被攔檢紅單算誰的，toyota付嗎？所以我不接受這個方式。並且我也告知過他們我並不要賠償只要他們可以讓我的hid頭燈是可以驗過的，行照上可變更註記為驕式hid即可，但他們的處理方式卻是托..托...托....，後來我直接找上中部分公司的客訴，他們也是同樣的理由無法變更，願意以現金2000當做賠償，第二次是以6000、第三次10000 但是這都不是解決方法，各位車友如果你買的車發生此類問題，事後公司卻只是要以這樣的方式來解決，你們要嗎？是我我絕不要，我們都一定是想要保留hid頭燈的，但是他們又不願意變更，一定要用金錢來解決！太令人生氣了！
我決定要去消保官那申訴此案件、再去找立委將此事件放大，況且 他們要用金錢來解決，各位車友我的建議是一、要求toyota 用當時頂級的金額和次一級的金額價差來將hid燈組整組買回 。二、以適當之賠償金，賠償我們(他們沒有盡到協助變更的義務)三、公開向有此類問題之車主公開道歉。
此行動有幾位車友願意參與，也有車友提到最好是來個群體申訴，目前還須要更多車友加入，所以有相關問題之車友可以幫忙代為轉達，務必讓全台02camry車主都知道，讓我們一起來將此問題提出。預計於12月23日至縣市消保官那申訴。如願意參與之車友也請於此12月23日同步至各縣市消保官申訴。
我們的訴求只是要讓hid 可以合法，但他們要以此方式來解決那我們就以此方式來解決。不讓他來牽著我們消費者的鼻子走，而只是要消費者配合公司！
Gordon
