莫名奇妙

今天去服務廠聽到吵鬧聲...
客戶:「安全帶故障要你們保固維修,你們就因為保固期過了不維修,這麼硬到,這樣我買這台車有什麼意思?其實,之前我就覺得安全帶怪怪的了,只是今天剛好來保養順便請你們維修,而且,誰會去注意車子保固期是什麼時候啊!」
服務廠:「因為你的保固期已過,我們無法免費幫您更新,要請您自負額」
路人甲(心想):明明保固期是你(客戶)自己該注意的,自己沒注意到還硬要人家幫你維修,真是莫名奇妙,維修跟你買車應該沒有關係吧!?兩回事偏偏要扯在一起談...
現在才知道,原來汽車業降南做喔....
2008-04-01 12:27 發佈
澳客耶~~~
偏偏來硬的 !! 有話好好說嘛
小東西,百來塊八.... 我猜的
evan128 wrote:
澳客耶~~~偏偏來硬..
小東西,百來塊八.... 我猜的.(恕刪)

嗯 我家剛好之前換過
一組四千多吧,換了兩組,囧
你從何而來並不重要 重要的是你往何處去
人客是不好
但是保養場的回答也太直接了

"保固期已經過了耶"
"但是我幫你請示上級,給你一個優待價格"

這樣至少聽起來也爽一點咩
"善意保固"
物慾無止境...勇敢敗下去...
車主有時候是無釐頭的.
我在原廠修休息室聽到一台十幾年前舊款進口豐田camry中年車主與接待人員對話:
我的車是進口的a,怎麼需要換東西.
那位車主該換的東西是皮帶舵輪與皮帶.
車主根本不答應接待人員自費維修,他只要看到他的車出廠是修好的狀態.

車主的觀念進口車就要保固一輩子,故障車廠要免費修好.

分享一下我同事(客家人)以前開03年CR-V去原廠的經驗好了

剛過2年保固才一個月不到就碰到壓縮機掛點無法發動
去給原廠看 要開價2萬多…

我同事竟然可以橋到 免費更換新品!

他說 他跟業代說
你們的車如果真的才保固一過就壞這麼嚴重的零件
是有點令人失望的……叭啦叭啦……

總之 他沒花半毛 號稱神人吧!
客家精神真是厲害!
應該說這客人被氣到不會講話
一過保就壞掉其實凹一下有時都會幫你修,或是給個折扣
又或是之前客人有反映過的話也會算在紀錄裡
產品本來就是有保固期

除非廠商有註明"終身保固"

我覺得是客人的態度問題吧


而且這有單據可以看

如果是在保固內-原廠不保在來吵

才有立場

如果真的像那位車子所說-之前就有問題

那之前幹嘛不修 = ="

這是安全問題呢
小黑B E90 LCI 330I >>>> 小灰W Focus Wagon
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