為甚麼冷車行駛就沒有?熱車時就會有怪聲.震動?
有altis車主有這種情形嗎?
有引擎技師遇到過這種車子嗎?
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我在103/06/26日向TOYOTA台中市南台中營業所(台中市南區復興路一段369號)購買一部今年新款式.七速無段手自排ALTIS車子,並交車,
103/07/05電話告知該營業所業務員.本人新車在車速50公里時.回油(放開油門)後.再輕踩油門時.引擎室會發出摳.摳.摳.怪聲音.車子會震動!
07/08安排我車子進服務廠檢修.試車.該引A擎技師告訴我是-變速箱有問題!
07/12再進服務廠檢修.試車.這次換B引擎技師.同樣告知我.是變速箱有問題!而且引响傳動軸震動!
我詢問該B引擎技師:你們要如何處理?解決問題?
B引擎技師:會把報告送到總公司(合泰汽車公司)後.由總公司決定.
07/15.AM11:16我打TOYOTA客服中心申訴(0800-221345).下午二點該服務廠F副廠長回電給我.把一切該有的保固.車主的權利.全推給他們總公司.一切不是他們所能決定!
07/22.第三度回廠檢修問題:
(1) 車子前進.倒車.踩煞車.放煞車也有怪聲音,該名B引擎技師在前輪煞車來令片加裝墊片(不是原廠的. B引擎技師說的).
(2) 倒車影像.無訊號.問題在監視鏡頭訊號線接觸不良.處理方式:接頭拔掉重插.
(3) 車子行進中警告燈會自動開啟(二邊的方向燈同時閃爍)!當時檢修時沒再自動開啟所以沒處理!(當天晚上停紅燈時又自動自發的開啟一次!)
最重要的變速箱出怪聲.震動.還是沒處理!拖到現在已經二個多月問題變的更嚴重.原本車子行駛時速50公里會出摳.摳.摳.怪聲音.車子會震動!現在時速在60公里內都會有摳.摳.摳.怪聲音.車子會震動!
07/25再打到TOYOTA客服中心申訴(0800-221345).電話被轉到客服中心主管黃小姐.他告訴我.車子變速箱有聲音.會震動!是正常的!(挖哩勒!這個利害!TOYOTA公司應該給他換到技術部門去.他不用試車.檢查就能知道是正常的聲音.震動!)有夠扯!事後至此TOYOTA公司沒再主動連絡!
07/25.我去台中市政府消保會投訴.
07/30.收到台中市政府公文函.投訴成立.
08/11.收到TOYOTA顧客關懷部掛號信
08/07.服務廠王姓副廠長來電話告知:總公司技術部門會在08/25至08/31中找一天來幫我試車.
08/27 TOYOTA中部汽車股份有限公司派一位C姓技術員來試車後.C技術員告訴我:[公司給我的資訊是變速箱會摳.摳.摳.怪聲音. 車子會震動!是正常的現象!]
我告訴C先生說:[不要說公司給你的資訊!你是技術人員請你以你的專業.良心來告訴我.你試車後你認為我這部車子的變速箱有沒有問題!] 他笑而不答!
以上是我本人親自遇到的.TOYOTA公司為了不願意花一個新的變速箱及一對傳動軸給車主不惜以自己的商譽道德來下注.並且不顧消費者行車安全.以藉口說不影響機件功能及行車安全.完全枉顧商業道德!
車子是經過TOYOTA服務廠的技師檢查過判定變速箱跟傳動軸有問題的.而中部汽車股份有限公司的顧客關懷部卻在此時重重的打了他們自已的員工一巴掌.CVT-i變速箱要能發出摳.摳.摳.怪聲音以及傳動軸不正常震動才是正常地!
反觀同款車型變速箱安靜無聲.傳動軸不會震動的才是不正常!
能夠寫出這樣的安撫信件.說出如此的話.就能知道這不是非常普通的人能夠有勇氣說的!
TOYOTA和泰汽車請你們還我一個全新沒問題的變速箱.傳動軸!
08/28我再到消保會作第二次投訴!這回連消保官也火了!直接要他們TOYOTA的人員來調解!
後續快出爐了!圖文並茂再加影片檔.絕對精采!
耗了十一個月最後TOYOTA公司跟我說這個變速箱摳.摳聲音以及傳動軸會震動的問題無法解決!而且是每部 ALTIS都會.問題是大小聲.震動大小力!待我把證據.證明整理好既會上傳來.
