TOYOTA 鶯歌服務廠惡劣的服務態度

小弟我的 Previa 3.5 不常用車子放在地下室車庫裡,每個月開出來兩三次帶小朋有出遠門使用
可能是久久才用一次,發動時一直卡啦卡拉響,車子發不動,於是打電話請鶯歌服務廠派員來查看是電瓶沒電還是啟動馬達故障有問題,接待以今日車很滿無法派員處理為由不處理,當然我也請問她明日派員來查看是否可以,得到的答案居然是明天車也很多無法處理,"請我找保險公司的免費拖吊車去處理",我的previa 新車不滿一年發生故障toyota是不處理的,真懷疑TOYATA的保固是要客戶自己找外面的拖車處理,我買過的車子品牌很多,唯獨TOYOTA新車有問題是要客戶自己處理,我的車還是在鶯歌服務廠保養,有問題居然要客戶找保險公司拖吊車救援,我的車在地下室限高1.8米,拖吊車要是能進來幹麼要找你TOYOTA ,最後自己花錢找車行處理,鶯歌廠的服務真是爛透了

各位大大,首先我有三部車在輪流使用,我不確定是不是車子沒電,我也沒有要服務廠立刻馬上來處理,只是請他們安排時間來看,更何況三峽北大離鶯歌近梨樹林廠遠,假如能接電我不會自己接嗎?何必麻煩他們呢?就是有問題阿,我的賓士也發生過一次,他們是從關渡派人坐計程車來處理,事後我要幫他付車錢,他們都不收任何費用,還問要不要幫我把車開回去檢查,這才叫做一流服務,Honda也是如此,哪像toyota只會 推 推 推 責任,真是爛透了

我唯一的想法就是'TOYOTA的高層能看到,真正的把服務做到位,不是結帳小姐來拜託有電訪時一定要"十分"滿意'

看了這麼多車友的遭遇,Toyota 的服務真的需要加強,當然也有很多做得很好,讓人讚揚的,希望0800真能發揮功用,沒有一個客戶希望打0800投訴電話投訴服務廠,我20多年來買過十幾個品牌二十部車,toyota真的是唯一讓我投訴的