家裡的 Altis 最近後車門的鎖開始不受控制，今天開去原廠維修廠維修，結果說是中控馬達壞掉，估價要 1920 (含工錢 2560)，當時沒行情概念就說 OK。後來中途等待時間看到休息室有電腦，便連上 01 查了一下發現一堆人都有更換經驗，可是換馬達(原廠) 一顆含工錢也不過才 1000 出頭，頓時有被敲竹槓的感覺。後來要結帳時就要求服務的專員當場用電腦查零件的價格給我看 (那個專員馬上露出遇到奧客的表情)，結果 查出來品名是六角鎖模組 (內含中控馬達)，並堅持要換中控馬達就是得更換整個模組。後來要他查可不可以只更換該模組內之馬達，跟我說不行。突然想到之前有親戚也在這維修了相同的東西，於是請他查了一下，的確也花了 2560。後來旁邊來解他圍的專員查到可以只更換馬達，價格跟更換整個模組整整差了 800 (這下子再認為我是奧客啊)，重點是問他們有確定馬達之外的元件也壞了嗎？結果他趕緊自圓其說說通常馬達壞掉的話其他模組相關組件也會跟著壞，所以一般都會全部換 (那我網路上看到只換馬達的使用者是怎麼回事？還認為我網路上查到之資訊沒有可信度)。可是因為已經被整個模組換掉了，最後念在當初賣車給我的業務出面，還有他超好的後續服務這次就算了 (含淚付了 2560)。走之前想到我的親戚也可能被敲了竹槓。
不過話說回來，一顆原廠中控馬達 1120，加上工資 500-600 不是也要 1500-1600？那來 1000 出頭的行情呢？原本對這間原廠維修廠的信任度頓時下降至原點...........
你認為每個消費者都需要如此了解行情嗎？在不了解行情之情況下選擇修與不修也不就是基於對他們的信任。你或許認為就差那幾百元有啥好計較，問題是之前的維修與之後的維修他們還能讓人信任嗎？
>>3.零件總是會漲價的 何時翻出的舊聞 舊價格不可能都不會漲
重點在於如果只是馬達壞掉，其他零件是好的，就沒必要更換整個模組。問題是他們連這都懶得確認 (或許是基於反正換整個模組賺比較多錢)。
>>換了之後可以用下一個3~5年 總比換副廠一年~1年半換一次還好
只保固一年 (or 兩萬公里)。你怎麼知道能撐 3-5 年，你有大規模統計數字嗎？
>>當時外面保養廠換一組副廠 還收我1600
qwer113222 wrote:
1.當時報價 你可以...(恕刪)
odo08 wrote:
模組換掉了，最後念在當初賣車給我的業務出面，還有他超好的後續服務這次就算了 (含淚付了 2560)。走之前想到我的親戚也可能被敲了竹槓。
不過話說回來，一顆原廠中控馬達 1120，加上工資 500-600 不是也要 1500-1600？那來 1000 出頭的行情呢？原本對這間原廠維修廠的信任度頓時下降至原點...........
不過話說回來，一顆原廠中控馬達 1120，加上工資 500-600 不是也要 1500-1600？那來 1000 出頭的行情呢？原本對這間原廠維修廠的信任度頓時下降至原點...........
算法不對
你換的是六角鎖加馬達在加工資2560
馬達1120+六角鎖1000+工資=2560
odo08 wrote:
家裡的 Altis 最近後車門的鎖開始不受控制，今天開去原廠維修廠維修，結果說是中控馬達壞掉，估價要 1920 (含工錢 2560)，當時沒行情概念就說 OK。後來中途等待時間看到休息室有電腦，便連上 01 查了一下發現一堆人都有更換經驗，可是換馬達(原廠) 一顆含工錢也不過才 1000 出頭，頓時有被敲竹槓的感覺。後來要結帳時就要求服務的專員當場用電腦查零件的價格給我看 (那個專員馬上露出遇到奧客的表情)，結果 查出來品名是六角鎖模組 (內含中控馬達)，並堅持要換中控馬達就是得更換整個模組。後來要他查可不可以只更換該模組內之馬達，跟我說不行。突然想到之前有親戚也在這維修了相同的東西，於是請他查了一下，的確也花了 2560。後來旁邊來解他圍的專員查到可以只更換馬達，價格跟更換整個模組整整差了 800 (這下子再認為我是奧客啊)，重點是問他們有確定馬達之外的元件也壞了嗎？結果他趕緊自圓其說說通常馬達壞掉的話其他模組相關組件也會跟著壞，所以一般都會全部換 (那我網路上看到只換馬達的使用者是怎麼回事？還認為我網路上查到之資訊沒有可信度)。可是因為已經被整個模組換掉了，最後念在當初賣車給我的業務出面，還有他超好的後續服務這次就算了 (含淚付了 2560)。走之前想到我的親戚也可能被敲了竹槓。
不過話說回來，一顆原廠中控馬達 1120，加上工資 500-600 不是也要 1500-1600？那來 1000 出頭的行情呢？原本對這間原廠維修廠的信任度頓時下降至原點..............(恕刪)
上次我同事幾百元排擋襯套破了，竟然報排檔總程損壞，唉！
我不知道這樣亂坑客戶的錢是不是可以增加維修廠的專員或技術人員的業績獎金或甚麼的，但是我知道一個公司要建立信譽需要時間的累積與一堆人的努力，而要毀掉信譽只需靠幾顆老鼠屎。
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