預約回北豐原廠保養確不能保養

brianzeng7249
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樓主

2012-02-28 11:37

本人2/27上午預約2/28上午十一時保養

今日上午十點半至保養廠時服務人員確告知系統尚無我的預約資料

當下只有傻眼

跟服務人員告知本人有收到預約回保養廠確認通知

之後返回家拿筆電的mail跟保養廠人員說

保養廠人員告知若無電話或者是簡訊通知則表示沒預約成功

當下我的心只有悶了

一個小保養要這樣為難消費者

回到家第一件事當然是寫客訴

第二件事情就是告知廣大的投又大消費者

若依照保養廠人員說得屬實

消費者在預約回廠時若沒接到服務人員的來電者

回廠就會像我一樣吃閉門羹

2012-02-28 11:37 發佈

文章關鍵字北豐原廠

紅色小草

紅色小草
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2樓

2012-02-28 11:46

brianzeng7249 wrote:
本人2/27上午預約...(恕刪)

豐田的車沒有特別的設計,不像福斯有複雜的變速箱,或像義大利ALFA ROMEO一缸2顆火星塞,我建議你到一般民間保養廠就可以,或到大買場的保養廠也可以,畢竟換機油與機油蕊梅什麼困難度.

tiger3456

tiger3456
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3樓

2012-02-28 12:17

brianzeng7249 wrote:
本人2/27上午預約...(恕刪)

那是他們的推拖之詞,這個月我也預約toyota南新竹的保養
不知是不是預約系統的問題,也沒來打電話確認,也沒email or 簡訊,以往都有
但我查預約系統,有我的車號與預約時間,但電話與email都空白了
時間到了去保養也沒問題
只是招待不知是否不夠專業還是故意裝傻,要換油套餐給我報T35套餐
1500與750價差很大

爾俸爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺

不拉

不拉
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4樓

2012-02-28 13:44

北豐原廠服務真的要加強，我是上個月預約回廠保養(一個禮拜前就預約)，準時到保養廠結果我也是等了50分鐘才開始保養，當時想說接待及技師都很辛苦想說就別計較了(toyota有訂規定，準時預約到廠20分鐘內沒開始保養，當次機油免費)，但沒想到保養完洗車後，車門多了2道約10公分刮痕，當下跟技師接待告知，技師態度不是很好說不是他弄得，還說是公司規定要洗車的，轉頭就走，接待態度還不錯就說會用打蠟方式處理掉，所以我想以後如果要保養還是去豐勢廠應該會好一點
客訴一點用都沒有，我保養完後總公司客服有打電話問服務的分數打幾分，我有跟他說明狀況，至今已經1個月了，客服跟保養廠都沒消息