我剛剛看到一篇新聞"顧客不提就不修 豐田遭批保固缺德"
裡面豐田"聲稱這個政策在汽車業內十分普遍"
不知道台灣的態度是如何??
以往例來看台灣跟國外是脫軌的。
顧客不提就不修 豐田遭批保固缺德
2012年02月05日23:18 蘋果即時
日商豐田汽車(Toyota)向來以完善的售後服務、保固等項目自豪，但日前英國總代理遭到踢爆，豐田秘密要求車廠，在維修還在保固期內的新車時，「客人沒主動提到的問題就隱瞞不修」，消費者質疑豐田這樣的態度太不道德，罔顧駕駛安全。
豐田給新車車主的《服務及保養指南》中，明列「鏽蝕但仍正常使用的零件除外，所有生產和組裝過程引起的缺陷」，都在保養範圍內，但豐田卻另外給車廠機密指令，要求車場只修理「有關安全和可靠性的零件」，其餘如漏油、後照鏡缺損導致噪音過大等問題，只要客人沒提就不主動修。
豐田公司位於英國南方的代理商，前年與豐田高層開會時，曾當面質疑這種保養政策「不道德」，一旦汽車過了保固期後，其實問題更多，要車主自費維修，等同「敲詐」。
豐田汽車強調，如果發現的問題涉及汽車安全及可靠性，無論是否由車主提出，都一定會修理並且納入保固範圍，又聲稱這個政策在汽車業內十分普遍，但福斯、日產等7大國際車廠，都強調他們的保養一律包括所有生產導致的問題。
中天新聞-1
http://www.ctitv.com.tw/news_video_c16v68123.html
中天新聞-2
tp://www.ctitv.com.tw/news_video_c16v68122.html
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