昨天我的10.5代ALTIS回原廠換機油
目前里程數是15000km
從簽車到現在都是自備機油+濾芯+墊片
哪知昨天保養廠這個服務專員是不是忙昏了頭
要我做T35定保???
這位老兄竟要收我將近1000元
我就回說以前工資頂多也200元
他竟回說~~一萬公里以前是免收換機油工資, 所以現在已經過一萬公里, 所以要收~~~
最後我堅持只要自備機油工資++濾芯+墊片,
沒想到這位專員就跟我說~那雨窗水就要自己加~~因為你沒做T35定保!!!!
最後保養完總共是自備機油工資200元+濾芯210元(漲10元)+墊片14元(漲4元)
總共耗時2個小時~~
我是不是被整了????
最後想問大家都有做所謂的T35或其他套餐的定保嗎??
wei5712 wrote:
有無被整我不解......不過車廠耗時2個小時總共是自備機油工資200元+濾芯210元(漲10元)+墊片14元(漲4元)~~車廠應該賠錢........
就算耗掉一天也不會賠錢
我的經歷,去年車子被撞回原廠處理,列出保險桿換新,車體要校正板金與防銹處理,工時4天
結果4天後去取車,推託烤漆顏色不對要重烤,去看自己的車子時,也沒看到保險桿
而車體根本也沒事還說要校正和板金與防銹處理,我看連掉漆都沒有
我猜我的車子是被他放到忘了處理,時間估久一點才顯的嚴重,價錢才能估高
如果當天是準時交車,我會還以為車體都已經校正好了,保險桿蓋住後,根本不知道後面的車體
有沒有板金跟烤漆,時間耗的越多,可以賺的機會更多
爾俸爾祿，民膏民脂，下民易虐，上天難欺
去年是房產聯合壟斷漲價
今年換車子了
車價 (汽車 + 機車) 全部漲了、服務縮水了、開始聽說自備機油也不准或要收錢了...
那請問車廠，賺我們新車錢的時候有沒有心軟手軟?
保修的時候，有沒有將心比心的負責處理?
沒錯，他不加，只是符合公司政策。邏輯來說沒錯，職業道德來說我不認同。
或許他省 100cc 的水，他的年終考績可以多兩千，他何必理你?
對客戶來說，業代、保修做到基本的處理 => 只有 60 分
對業界來說，只有低標
標準答案: 這本來就這樣、原廠就是這樣設定、測不出來、沒聽到、不嚴重不影響行車安全、再回去試試看、還在保固內別擔心、記得說我的服務很好、這要總公司同意、我們原本就沒有這種服務項目...
好一點: 主動關懷客戶、協助判斷處理客戶申報的部分
再好一點: 主動發掘問題解決問題
stephen0817.cho wrote:
耗時2小時是指我進車...(恕刪)
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