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和運廣告服務品質很好,但為什麼我遇到就不是這樣


最近在電視上看到和運租車的廣告

租一天送一天,還有送五百元抵用卷

只限VIOS/YARIS兩種車款

剛好最近有要短暫外出旅遊,所以有心動到

下午有空直接就去了一趟和運想要預約用車

可是一走進去 服務品質就感覺跟廣告上差很大

不太理人的店員 連招呼都不太想打 就坐在櫃檯裡面

我驅前去問有關租一天送一天的優惠

店員問我說:有在我們這邊租過嗎

我回說:沒有

店員說:我們要用信用卡結帳喔

我回說:我知道啊(是怎樣,我看起來不像有卡嗎?)

後來店員查了電腦一會 大約10秒吧

就說都沒車了喔,都滿了喔

連租平日都這麼搶手,都沒車,還是不想租我這個客人?

也沒有再問我要不要租,就繼續看著電腦螢幕

客氣的回他一聲謝謝,就直接轉身離開

閃光跟我說以後別再來受氣了


因為這邊沒有和運版,就先PO在TOYOTA版面
如有不妥再自刪
2011-06-26 1:06 發佈
文章關鍵字 運廣告服務品質
這年頭廣告你也信阿
只能說......你太天真了
廣告只是個噱頭而已!!別太認真去看它!!
golove123 wrote:
不太理人的店員 連招呼都不太想打 就坐在櫃檯裡面

我驅前去問有關租一天送一天的優惠

店員問我說:有在我們這邊租過嗎

我回說:沒有

店員說:我們要用信用卡結帳喔

我回說:我知道啊(是怎樣,我看起來不像有卡嗎?)

後來店員查了電腦一會 大約10秒吧

就說都沒車了喔,都滿了喔

這位店員沒去參加廣告的拍攝啦~~

golove123 wrote:
最近在電視上看到和運...(恕刪)


你有去過其他民營的租車嗎?我認為還不是都一個樣~
這些廠商都是公司租車才是大戶,個人租車只要方便就好,別想服務能有多好~
建議條款跟車要看清楚~
打去客服專線爆料一下? 應該態度馬上180度轉變.
最後到隔壁不遠處的X上

服務態度整個好太多

(這樣講我會被當成廣告文嗎???)
其實進系統看很快一下就知道有沒有車,yaris還有vios真的超級熱門
常常沒車連我要跟同學租都很難租
不過這樣留應該會被當成護航文吧
廣告呀

那麼認真

而且廣告那種 就不像升斗小民會做的事情

花那麼多錢
有時每個據點的服務人員態度真的有差,我租過格X,X運態度都很好

只是有一次租過高鐵某站,燈光非常昏暗,那次感覺不是很好,檢查車損很難看到

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