我是七月初在林口交車的,在開幾分鐘到長庚對面美食街那邊 女友下車買個晚餐,一上車就發現防水膠條掉了,副駕駛座前面覆蓋電路的板子也掉了,業務問說是不是女友踢到,拜託 女友才下車一次耶,也不是跆拳道國手這麼會踢也太厲害了,何況並沒踢到,於是就找了一天去裝好,也耗了一陣子。
剛把車開去中油洗車,居然發現右後窗有水噴進來,我以為沒關好窗,再好好把窗子關緊,發現也關緊了,但水還是滲進來,剛開去原廠,又等了兩個小時應該有,然後告訴我膠條弄一弄還是會滲,因為是星期天技師人很少,可能要等到明天,而且還要我白天來檢查,有可能要換零件,我說我要上班怎麼可能,後來我決定把車留在那邊,等他們全弄好再來牽車。
我覺得我脾氣算很好了,一般人要是像我這樣應該氣死了吧,而且這樣來回原廠,又在那邊等,真的浪費我不少時間,想問一下大家,像這樣的情況,你們會要求補償嗎?要求什麼好呢?求求一次免費保養可以嗎?畢竟買了一輛新車,卻小問題不斷!心情弄得不好,好像買到瑕疵品!
另外,不曉得是不是我看起比較幼齒,也穿得很休閒,總覺得接待人員態度不夠好,其實我也不是要求接待人員要卑躬屈膝,就像我業務一樣就好,和善一點,有禮貌一點,總覺得他們對我的態度很像平等的,沒有那種禮貌待客的感覺,上次換機油我說要自備,感覺也是很冷漠,也沒微笑,只有臉臭臭地說這樣會沒保固要簽名自負責任,這次明明又是原廠東西有問題,他沒有一句不好意思,雖然他只是接待人員,但我認為,接待人員在接待時,就是代表公司吧,一個微笑加一個不好意思沒有那麼難吧…然後在要求我明天再開來檢查時語氣也很冷,也沒有那種不好意思,讓您麻煩的感覺?
是原廠的接待都是這樣高高在上,還是說是因為我看起來比較幼齒呢?其實也二十九了,不年輕了。
謝謝大家。
ccchane wrote:
講到態度問題,我覺得...(恕刪)
c大說他們的態度都很好嗎?我去了三次(其中有兩次都是東西有問題orz),只有一次我覺得態度 ok,我說過我要的不是恭敬,最基本讓人覺得接待人員很爽朗,不要好像是生意不好的雜貨店老闆一樣,不管講什麼就是冷冷的,新車有問題也不會替原廠說聲不好意思,或是主動說我們一定幫你弄到好,您放心,我的業務都是這樣講的,聽了也比較爽,接待只冷冷說會檢查、有問題更換,還是我主動問是不是要錢,然後我車要放那,也不會說一聲造成您的麻煩了,不好意思的。
所以大家也認為他們是對我態度比較差嘍。
因為我停車的地方靠那邊,保養很方便,怕會不會打分數太差,以後他們亂搞我的車子啊?
謝謝大家
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